4月17日,山推客戶關(guān)愛行服務(wù)走訪小組來到東莞一處攪拌站,對客戶設(shè)備進行走訪檢修。
此時一臺SL53H裝載機動作敏捷的裝載著石子。該攪拌站王站長熱情接待了來訪人員,用戶對設(shè)備的使用情況非常滿意,反饋該機動力強勁,油耗低,駕駛室密封性能好,駕乘舒適,裝置操縱設(shè)計合理,長時間工作也不疲勞,操作方面尤其是在攪拌站狹窄的作業(yè)空間,充分體現(xiàn)了其靈活性。這臺設(shè)備使用了800多小時,未出現(xiàn)任何故障。對于用戶的高度評價,走訪小組表示感謝,表示將以更完善的產(chǎn)品和及時的服務(wù)回報用戶的厚愛!
服務(wù)走訪小組隨后又抵達清遠市,在一處國道施工現(xiàn)場,拜訪了用戶方老板,用戶對DH17全液壓推土機的使用,表達了自己的見解,燃油消耗低,操作簡單靈敏,駕駛室密封好,噪音低,總體使用情況良好。同時也提出希望在工具箱及銷軸注油方面進行改進。用戶的需求,是山推進步的動力。對于用戶的反饋走訪小組一一記錄。為不耽誤用戶機器施工,走訪小組冒雨對DH17進行全面檢查,并把發(fā)現(xiàn)的小故障處理完畢,用戶對此表示感動,豎起了大拇指。冒著綿綿春雨,踏著泥濘的道路,走訪小組在清遠走訪推土機、壓路機多個客戶。
2018年以 “精心保障·邁向征程”為主題的廣東客戶關(guān)愛行活動已接近尾聲,此次走訪活動的開展,加強了山推品牌在廣東市場的宣傳力度,對大客戶關(guān)系進行了鞏固,對標桿客戶進行了宣傳,對問題客戶進行了技術(shù)支持和溝通。同時也將用戶的需求建議反饋至公司相關(guān)部門,為產(chǎn)品的改進提供了第一手信息。
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