西非中國大客戶自從2006年進入西非區(qū)域采金,就開始使用臨工產品,從最開始的LG665小挖、LG918/LG936L小噸位裝載機,到最近兩年采購的大噸位LG956L/LG6210E以及非洲區(qū)第一臺FH系列新產品L956FH,包括4臺MT50礦卡,目前已經擁有15臺臨工設備。
此外,他們準備繼續(xù)采購臨工36噸挖掘機2臺,作為臨工忠實的老用戶,對于臨工產品質量和市場表現(xiàn)十分滿意,所以他們計劃成為臨工經銷商投入建設4S店,開拓西非區(qū)域新市場,在此背景下為更好地提供后市場支持和提升經銷商服務能力,2018年3月19日-23日開展了“FH系列及其它產品全方位培訓,助力新渠道新開拓”為主題的全系列產品培訓,重點內容包含整機服務、規(guī)范操作和保養(yǎng)、重點部件的工作原理和拆裝規(guī)范、常見故障判斷和規(guī)范維修等。
培訓方式采取理論培訓和實踐培訓相結合方式進行,利用現(xiàn)有失效件作為實踐培訓教具進行拆裝培訓,培訓過程中采取每天測評和課堂問答模式,使得學員更加深刻理解產品原理和故障排除方法;服務人員掌握保養(yǎng)維修,通過培訓前狀態(tài)和培訓后狀態(tài)的對比分析,此次培訓取得了理想的效果。
全方位、全覆蓋的培訓,值得信賴的后市場支持和服務,定會贏得回頭客,助力山東臨工新渠道新產品贏得新開拓。
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