3月31日，山推“客戶關(guān)愛行”大型客戶走訪活動在總部濟(jì)寧拉開帷幕，這是2018年 “精心保障·邁向征程”主題營銷活動中的服務(wù)主題活動，該活動持續(xù)全年。
此次“客戶關(guān)愛行”活動面向全國，山推服務(wù)小分隊(duì)將以免費(fèi)巡檢服務(wù)車上門服務(wù)的形式，為用戶解決實(shí)際問題，為用戶帶來更多的新價(jià)值。接下來，服務(wù)小分隊(duì)將分成多個(gè)小組奔赴全國各地30個(gè)省開展關(guān)愛活動。走訪小組秉承“山推服務(wù) 時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)宗旨，情系客戶，為客戶送去關(guān)愛。
此次活動由營銷事業(yè)部聯(lián)合研究總院、推土機(jī)事業(yè)部、道機(jī)公司、質(zhì)量管理部、濰柴動力、重慶康明斯及上柴等單位開展，第一階段計(jì)劃用兩個(gè)多月的時(shí)間拜訪用戶700余名，巡查主機(jī)千余臺，調(diào)研山推產(chǎn)品及競品的使用情況，宣傳管家式服務(wù)政策，推廣山推管家APP，根據(jù)用戶具體的施工工況，在操作、保養(yǎng)和維修等方面為用戶設(shè)計(jì)個(gè)性化方案，提高設(shè)備工作效率及使用壽命，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，贏得客戶的信賴和滿意度的提升。
山推“客戶關(guān)愛行”活動已連續(xù)八年展開，足跡遍及全國各地，關(guān)愛行活動既是對山推全系列產(chǎn)品的一次質(zhì)量檢閱，更是一次向客戶傳遞“山推價(jià)值”的品牌體驗(yàn)活動。通過收集整理來自產(chǎn)品銷售和使用一線的聲音，傳揚(yáng)山推價(jià)值理念、提升企業(yè)品牌形象，構(gòu)建了企業(yè)、代理商和終端用戶相互溝通的平臺，激發(fā)代理商的信心，也讓客戶感受到關(guān)懷，為山推贏得更好的客戶口碑。
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