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　　中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2009年國內(nèi)工程機(jī)械市場銷售上漲24.7%，而出口額下降達(dá)44%(宇通重工海外出口額與2008年同比下滑38%)，對于1/3依靠出口的我國工程機(jī)械行業(yè)來說，這也意味著巨大的反彈空間。對此，本報(bào)記者對宇通重工海外市場部部長毛志強(qiáng)進(jìn)行了專訪。

　　記者：您認(rèn)為相比2009年，2010年宇通重工海外出口將面臨怎樣的形勢?

　　毛部長：2009年金融危機(jī)，中國政府采取了很多刺激經(jīng)濟(jì)增長的政策，尤其是政府投資的基礎(chǔ)建設(shè)拉動(dòng)，為國內(nèi)工程機(jī)械市場提供了很大的幫助。2010年經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，地產(chǎn)投資回暖、制造業(yè)以及出口的恢復(fù)成為促動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，然而隨著國家的一些幫助政策將被取消，工程機(jī)械海外市場要保持一個(gè)向上的良好勢頭還需要企業(yè)自身更大的努力。2010年是競爭更為激烈的一年，雖說經(jīng)濟(jì)回暖，但壓力并不會降低多少，宇通重工海外市場將部通過積極開拓新的市場，創(chuàng)新銷售模式，完善售后服務(wù)體系，努力提升品牌影響力。

　　記者：目前宇通重工主要出口的產(chǎn)品是哪些?海外銷售市場主要是哪些區(qū)域?有沒有計(jì)劃開拓新的市場?

　　毛部長：宇通重工產(chǎn)品出口目前主要是鏟土事業(yè)部的H系列裝載機(jī)和樁工事業(yè)部的旋挖鉆機(jī)。2008年我們的出口主要集中在中東和俄羅斯，2009年由于俄羅斯受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響很大，購買能力下降，我們就將重點(diǎn)市場轉(zhuǎn)移到非洲和東南亞。2010年重點(diǎn)關(guān)注的還是非洲和北非。另外，2010年1月1日，中國與東盟自由貿(mào)易協(xié)議生效，工程機(jī)械將是零關(guān)稅交易，這無疑為中國工程機(jī)械進(jìn)駐東盟市場提供了很好的條件。最后還有南美的巴西，2014年足球世界杯和2016年奧運(yùn)會的場館建設(shè)也將為我們工程機(jī)械行業(yè)提供市場和機(jī)會。

　　記者：宇通重工的產(chǎn)品受國外青睞，主要是哪些方面獲得客戶的認(rèn)可?

　　毛部長：主要是在公司的服務(wù)體制上。無論是前期的商務(wù)溝通，生產(chǎn)的組織，還是后期的追蹤服務(wù)，宇通重工都會及時(shí)客觀地將所有細(xì)節(jié)和客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。特別是在售后服務(wù)上，產(chǎn)品包括配件出現(xiàn)問題，宇通重工遵循一切以客戶為中心，在第一時(shí)間為客戶解決好問題，客戶滿意后再分析原因是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)還是設(shè)備自身。另外，產(chǎn)品賣出后我們會派專人出國為客戶進(jìn)行培訓(xùn)，或者組織客戶員工到司培訓(xùn)，并頒發(fā)相應(yīng)的資格證書，確?？蛻舴綄?shí)現(xiàn)獨(dú)立熟練操作和保養(yǎng)維修。對于宇通重工的售后服務(wù)，客戶無不連連稱贊。

　　記者：2010年市場回暖，您覺得在這個(gè)時(shí)機(jī)之下，宇通重工應(yīng)該怎么樣制定銷售策略?有什么新的舉措?

　　毛部長：我想最主要的還是建立優(yōu)秀的營銷渠道，通過代理商進(jìn)行銷售。對經(jīng)濟(jì)情況好、預(yù)期發(fā)展好的重點(diǎn)市場，建立營銷渠道，對已經(jīng)建立營銷渠道的市場按照代理商銷售計(jì)劃、銷售信息的提供進(jìn)行嚴(yán)格考核，對不合格的進(jìn)行淘汰，篩選更優(yōu)秀的經(jīng)銷商，并要求代理商在當(dāng)?shù)孛襟w做廣告，設(shè)立銷售展廳對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。目前宇通重工比較大的代理商在伊朗、利比亞、沙特、加納、印度、北美、阿根廷、俄羅斯、波黑等。2010年宇通重工不僅力求在裝載機(jī)和旋挖鉆的出口上穩(wěn)中有升，在履帶吊、礦用車、挖掘裝載機(jī)這些產(chǎn)品的出口上也會有新的突破。

　　海外市場的開拓充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇，宇通重工海外市場部在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，面對困難，宇通重工海外部展現(xiàn)的積極進(jìn)取，自強(qiáng)不息。機(jī)遇是為付出過汗水的人準(zhǔn)備的，我們相信，宇通重工的品牌在海外市場部全體人員的努力之下，必然享譽(yù)海外，傳頌全球，2010年，必將成為宇通重工海外市場蓬勃發(fā)展的新紀(jì)年!