在位于福建福州松下港口岸牛頭灣港區(qū)的福州松下碼頭,雷沃裝載機(jī)的性能品質(zhì)在這里得到了淋漓盡致的體現(xiàn),贏得了用戶陳茂強(qiáng)的稱贊。陳茂強(qiáng)是福州松下碼頭石料廠總經(jīng)理,也是雷沃重工在當(dāng)?shù)氐闹覍?shí)粉絲。自2013年首次購買雷沃裝載機(jī)至今,陳茂強(qiáng)已連續(xù)幾年購買同一型號(hào)的雷沃裝載機(jī),如今他公司旗下?lián)碛械?7臺(tái)裝載機(jī)中就有15臺(tái)是雷沃品牌,可見其對雷沃轉(zhuǎn)載機(jī)的喜愛和忠實(shí)程度。
品質(zhì)為上
“中國市場上的裝載機(jī)品牌很多,牌子很雜,挑選一款適合自己公司發(fā)展的設(shè)備是很值得慎重考慮的。當(dāng)初我們走訪了國內(nèi)多家碼頭,而雷沃裝載機(jī)的口碑比較好,抱著試試看的態(tài)度,我們于2013年采購了第一臺(tái)雷沃FL955F裝載機(jī),主要用于碼頭石料廠的裝石裝沙作業(yè)。經(jīng)過一段時(shí)間的使用,雷沃FL955F裝載機(jī)低油耗、馬力足等優(yōu)勢顯現(xiàn),非常適合目前港口裝石料作業(yè)!”陳茂強(qiáng)表示,在其購買雷沃裝載機(jī)之前,他也用過其他品牌的裝載機(jī),機(jī)器不斷出現(xiàn)故障耽誤工期,他抱著試試看的心態(tài)嘗試著購買了雷沃裝載機(jī),這一試就讓他認(rèn)準(zhǔn)了雷沃品牌。
陳茂強(qiáng)進(jìn)一步介紹到,因?yàn)榇a頭工期比較繁忙,雷沃裝載機(jī)在這里幾乎每天都是“白加黑”的工作狀態(tài)。“像我們港口基本上每天都是白天12個(gè)小時(shí)加晚上12個(gè)小時(shí),兩班倒連軸轉(zhuǎn),除了吃飯和交接班,中間是不間斷運(yùn)作的,工作強(qiáng)度非常大,但雷沃裝載機(jī)的工況特別好,性能非常穩(wěn)定。而且設(shè)備使用幾年后基本上也沒發(fā)生過什么大故障,工作效率特別高!說明它們的耐力設(shè)計(jì)的確非常棒!”
身為公司總經(jīng)理,陳茂強(qiáng)雖然自己不親自駕駛裝載機(jī),但他卻經(jīng)常聽手下的裝載機(jī)駕駛員反饋雷沃裝載機(jī)駕駛性能不錯(cuò)?!榜{駛員跟我說,雷沃裝載機(jī)駕駛起來特別舒適,動(dòng)臂的操控感很輕松,而且升臂的速度很快,動(dòng)作特別連貫,一整天工作下來都不會(huì)覺得疲勞?!?/p>
據(jù)雷沃工程機(jī)械集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,作為雷沃重工旗下明星型號(hào)產(chǎn)品,雷沃FL955F裝載機(jī)標(biāo)配濰柴國三電控高壓共軌發(fā)動(dòng)機(jī),三級(jí)燃油過濾系統(tǒng),提升發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性。采用中軸距設(shè)計(jì),軸距短,作業(yè)靈活高效。雷沃高強(qiáng)度驅(qū)動(dòng)橋,承載力大,可靠性高。該產(chǎn)品集眾多優(yōu)點(diǎn)于一身,得到了用戶的認(rèn)可。
服務(wù)無憂
要說陳茂強(qiáng)最初選擇雷沃裝載機(jī)是看重了設(shè)備本身的性能優(yōu)勢,那售后服務(wù)絕對是雙方保持深度合作的關(guān)鍵因素。據(jù)陳茂強(qiáng)介紹,一般裝載機(jī)在出保之后,很少有廠家能提供及時(shí)的服務(wù),更別說主動(dòng)服務(wù)了。但雷沃不一樣,不管裝載機(jī)是否出保,服務(wù)人員不定期會(huì)過來看看,檢查檢查,做做養(yǎng)護(hù)。
談及雷沃服務(wù),陳茂強(qiáng)感慨道,“自從使用雷沃裝載機(jī)以來,雷沃服務(wù)人員不僅定期來為機(jī)器做保養(yǎng),還會(huì)順帶幫我們檢查、維修其他并沒有到保養(yǎng)時(shí)間的機(jī)器。如果設(shè)備出現(xiàn)問題,雷沃服務(wù)人員不出1個(gè)小時(shí),就會(huì)趕到我們這里及時(shí)處理。有這么周到的服務(wù)保障,我們可以放心使用雷沃裝載機(jī),這也確保了我們公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。雷沃的服務(wù)讓我非常感動(dòng),今后我買裝載機(jī)還會(huì)認(rèn)準(zhǔn)雷沃品牌。”
讓陳茂強(qiáng)稱贊的服務(wù)源自雷沃 “全心為你”的服務(wù)理念,這是每一個(gè)雷沃服務(wù)人員始終秉承的理念,主動(dòng)服務(wù)+快速反應(yīng)的服務(wù)態(tài)度為雷沃服務(wù)贏得了不計(jì)其數(shù)的贊譽(yù)。雷沃人深知設(shè)備的故障對每個(gè)客戶造成的損失并不僅僅是維修成本這個(gè)問題,更重要的是,因?yàn)樵O(shè)備故障耽誤的施工時(shí)間和影響的施工效率造成損失是不可彌補(bǔ)的,所以對待服務(wù)工作,雷沃服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)從來不敢懈怠。
穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)加上及時(shí)有效的售后服務(wù),為雷沃裝載機(jī)吸引來了無數(shù)像陳茂強(qiáng)一樣忠實(shí)的客戶,而這樣忠實(shí)客戶對于雷沃裝載機(jī)的持續(xù)購買行為,又促使了雷沃裝載機(jī)品質(zhì)和服務(wù)上的不斷升級(jí),如此良性循環(huán),進(jìn)一步推動(dòng)了雷沃工程機(jī)械這一品牌不斷向中國一流工程機(jī)械制造商邁進(jìn)。
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