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　　創(chuàng)新服務(wù)模式，完善服務(wù)體系。主動作為，全面提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。2018年2月25日，以“主動作為 服務(wù)提升”為主題的同力重工2018年服務(wù)經(jīng)理年會隆重召開，來自服務(wù)一線的服務(wù)經(jīng)理及公司相關(guān)部門人員參加了此次會議。本次年會全面總結(jié)了2017年服務(wù)工作、分析了非公路環(huán)境下服務(wù)業(yè)的形勢與發(fā)展趨勢，通過經(jīng)典案例介紹、服務(wù)經(jīng)驗分享的方式，明晰工作發(fā)力點，確定了主動作為、服務(wù)提升的方向與思路。

會議現(xiàn)場

　　同力重工將服務(wù)作為實實在在的產(chǎn)品用心經(jīng)營，以服務(wù)提升價值，以服務(wù)踐行責(zé)任同力的客戶理念，贏得尊重。依托 “零距離用心服務(wù)”，為用戶提供車輛全生命周期的系統(tǒng)服務(wù)。

表彰現(xiàn)場

　　副總經(jīng)理楊建耀全面總結(jié)回顧了公司2017年的服務(wù)工作，在肯定工作成績的同時指出了存在的問題，在新的一年要主動作為、落實工作任務(wù)，扎實推進(jìn)服務(wù)工作再上新的臺階。 服務(wù)部主管周義、配件部主管林鷹就創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化配件提升服務(wù)的保障能力，優(yōu)化供應(yīng)鏈，著力提升車輛運行效益及客戶滿意度等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的部署。西安同力總經(jīng)理秦志強(qiáng)介紹了西安同力的主營業(yè)務(wù)。

　　在會上對過去一年中工作積極主動、業(yè)務(wù)技能熟練、服務(wù)效果突出的服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行了表彰、獎勵。通過此舉樹立典型，表彰先進(jìn)，激勵斗志。

表彰與獎勵

　　同力重工總經(jīng)理許亞楠作了“主動作為 服務(wù)提升”主題發(fā)言，在回顧去年工作的同時更多的提出新的要求。他提出了“六個主動”，強(qiáng)調(diào)以市場為導(dǎo)向，充分認(rèn)識服務(wù)工作的重要性。服務(wù)經(jīng)理要主動作為，主動提升服務(wù)技能，潛心研究用戶需求，主動關(guān)注用戶的關(guān)注焦點，主動協(xié)調(diào)，整合資源，主動維護(hù)客情關(guān)系，主動收集反饋信息，主動以高品質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)產(chǎn)品價值，全面提升車輛出勤率及客戶效益。

會議現(xiàn)場

　　現(xiàn)在乃至永遠(yuǎn)，同力重工一直將服務(wù)作為產(chǎn)品的一部分，持續(xù)關(guān)注客戶效益實現(xiàn)，提升服務(wù)能力。以專業(yè)能力及專業(yè)的水準(zhǔn)確保車輛的高出勤率，以高品質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)實力，以服務(wù)凝練同力品牌！