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　　中國重汽集團(tuán)董事長王伯芝在集團(tuán)公司2018年第一次工作會議及營銷工作會議上明確要求各單位要面向市場，服務(wù)一線，切實開展好駐外員工關(guān)愛工作，建立健全為駐外員工排憂解難的長效機(jī)制，積極做好后勤保障工作，在實現(xiàn)中國重汽再造發(fā)展宏偉工程的新征程中，貫徹新思想，實現(xiàn)新作為，做出新貢獻(xiàn)，中國重汽集團(tuán)工會系統(tǒng)牽頭組織開展駐外員工暖心工程，建立暖心服務(wù)“九個一”制度。

　　2017年，中國重汽生產(chǎn)經(jīng)營各項指標(biāo)創(chuàng)造了歷史新記錄、各項工作實現(xiàn)新突破、結(jié)出豐碩成果。這些成果的取得離不開中國重汽全體員工的砥礪奮進(jìn)，更離不開營銷服務(wù)系統(tǒng)駐外人員在各地市場的奔波與開拓。

　　為關(guān)愛和服務(wù)廣大駐外員工，中國重汽將建立起為駐外員工解除后顧之憂的工作機(jī)制，以良好的后勤保障促進(jìn)優(yōu)秀的營銷業(yè)績。

　　　“九個一”暖心工程

　　建立一份檔案

　　中國重汽各營銷系統(tǒng)建立駐外員工家庭主要成員的詳細(xì)檔案，納入日常動態(tài)管理。

　　設(shè)立一部熱線電話

　　建立熱線電話，及時了解和掌握駐外員工及其親屬反映的困難和問題，幫助解決。

　　建立一個微信群

　　建立駐外員工服務(wù)微信群，了解駐外員工工作學(xué)習(xí)生活情況，對員工反映的問題，整理匯總，積極協(xié)調(diào)解決，增強(qiáng)駐外員工的歸屬感。

　　　成立一支應(yīng)急隊伍

　　對駐外員工直系親屬遇到的重大困難和問題，采取有效措施，努力為駐外員工家庭排憂解難。

　　　組織一次健康查體

　　關(guān)心駐外員工身體狀況，保障員工身體健康。

　　　進(jìn)行一次電話回訪

　　對駐外員工家屬進(jìn)行電話回訪，了解駐外員工家屬對暖心服務(wù)工作的滿意度，征求意見建議，不斷完善工作措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

　　送上一個生日蛋糕

　　駐外員工在外地過生日時，送上一個生日蛋糕。

　　召開一次座談會

　　了解駐外員工工作、學(xué)習(xí)和生活情況，肯定他們的努力與付出，感謝他們做出的成績與貢獻(xiàn)，聽取他們的建議與意見，幫助他們解決困難和問題。

　　開展一次走訪慰問

　　組織開展對駐外員工家屬走訪慰問活動，并通過各種形式向駐外員工進(jìn)行節(jié)日問候。

　　中國重汽各單位將切實加強(qiáng)對駐外員工的關(guān)心關(guān)愛，為他們解除后顧之憂，使廣大駐外員工全身心投入到各項工作中，努力把中國重汽建成國際知名、國內(nèi)不可替代的大型商用車企業(yè)集團(tuán)，逐步成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)。