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山工機(jī)械
一個(gè)卡特代理商銷售人員的一天工作
dgxdyq.com.cn   2010-02-25  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  今天天氣不錯(cuò),沒有什么什么特別的,和往常一樣,出門拜訪客戶,和服務(wù)人員一同給客戶的挖機(jī)做保養(yǎng),只不過,今天我把整個(gè)的過程給記錄了下來,早上8點(diǎn)半,吃了早餐出發(fā)!         ...

  今天天氣不錯(cuò),沒有什么什么特別的,和往常一樣,出門拜訪客戶,和服務(wù)人員一同給客戶的挖機(jī)做保養(yǎng),只不過,今天我把整個(gè)的過程給記錄了下來,早上8點(diǎn)半,吃了早餐出發(fā)!

  今天的行程主要還是以作保養(yǎng)為主,順便拜訪一下新的客戶,從張家界一路過來,到了武陵源景區(qū)的一個(gè)工地,看到了一臺(tái)320B的機(jī)器,停在工地沒有干活,再看看機(jī)器的時(shí)間:1110小時(shí),呵呵,只要是卡特機(jī),我就會(huì)覺得很親切,趕緊拍了下來,機(jī)器是一個(gè)叫李林的老板的,很厲害,一人擁有5臺(tái)卡特!

 

  

 

  繼續(xù)往前走,由武陵源來到了一個(gè)叫三官寺的鎮(zhèn)上,看到了一臺(tái)沃德的60小挖,工作1000多小時(shí)了,客戶說,用的還可以,但是小毛病比較多,客戶考慮這臺(tái)機(jī)器賣了以后,會(huì)打算卡特,還是買好機(jī)器省心一些,這算是我今天得到的第一條商機(jī),打算跟進(jìn)。

  途經(jīng)三官寺遇到客戶老侯,4臺(tái)小松60的一個(gè)挖機(jī)老板,很有實(shí)力,閑聊了幾句后告辭,來到了江埡鎮(zhèn),此鎮(zhèn)乃慈利縣的第一大鎮(zhèn),拜訪我的一個(gè)失銷客戶,說實(shí)在的,心情很低落,一個(gè)單子被別的品牌給做了,心里還是不爽。

  就目前來講,我還不能判定該機(jī)器到底能用的怎么樣,但是有一點(diǎn)我還是能肯定,那就是絕對(duì)和卡特不能相比,客戶23萬提的機(jī)器,做一年的按揭,相對(duì)來講,是個(gè)有錢的用戶,唉,價(jià)格啊價(jià)格,它是我唯一沒有能夠成單的理由,(鑒于可以理解的原因,暫時(shí)就不透露該機(jī)器的實(shí)際成交價(jià)格了)

  

 

  和自己的服務(wù)同事,一路分析原因,一路討論女人以及金錢等男人一般都喜歡討論的話題,不知不覺來到了客戶工地,嘿嘿,眼前的一幕那是相當(dāng)亮眼哈:307C兩兄弟挖得正歡呢!

  原來是一條鄉(xiāng)村公路塌方了,還真是有些危險(xiǎn)!

  看看小時(shí)數(shù),正好101小時(shí),再看看駕駛室,人家這才叫開挖機(jī)的!比某些老板的小車可是干凈多了。我還有一個(gè)客戶,買的305.5的小挖,那也叫一個(gè)干凈,工作3000小時(shí),零故障,零碰撞,要是一會(huì)在看我下一個(gè)307的保養(yǎng),說機(jī)手把挖機(jī)給糟蹋了,絕對(duì)一點(diǎn)也不過分。

  嘿嘿,接下來我的工作就是和客戶進(jìn)行溝通,聊天了,剩下的工作服務(wù)人員親自動(dòng)手,其實(shí)100小時(shí)的保養(yǎng)很簡(jiǎn)單,換桶機(jī)油,換個(gè)濾芯就OK。

  100小時(shí)的保養(yǎng),對(duì)于我的服務(wù)同事來講,那簡(jiǎn)直是小菜一碟,三下五除二就完事了,客戶很熱情,一定要留我們吃中午飯,說實(shí)在的,我就喜歡那農(nóng)家飯,農(nóng)家小炒肉,農(nóng)家土雞蛋,農(nóng)家燉豆腐,那叫一個(gè)香啊!遺憾的是,我兩瓶啤酒下肚了之后,竟然忘記拍照片,否則準(zhǔn)能饞死壇子里的兄弟們!

  飯后,往回走,到達(dá)張家界市區(qū)已經(jīng)是下午4點(diǎn)了,真是很累,其實(shí)一路上的風(fēng)景真的很美,張家界的山水是一般地方?jīng)]法比擬的,可是累也沒辦法,還有下一臺(tái)307等著我呢。

  玻璃破了,駕駛室里面全是灰,后面被碰撞了N次,那家伙看著心里那真叫心疼啊,其實(shí)挖機(jī)賣給客戶以后,和我沒關(guān)系了對(duì)不對(duì)?但是我硬是打心里的心疼,在我的眼里,一臺(tái)挖機(jī)是有生命的!這樣的老板不會(huì)管理挖機(jī),這樣的機(jī)手不會(huì)愛惜挖機(jī),而我這樣的一個(gè)銷售員,也只能一聲嘆息......

  不管怎么樣,保養(yǎng)還是要繼續(xù),不得不說明一下,按照卡特的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來講,我們只給客戶做兩次保養(yǎng),兩次已經(jīng)做了,客戶在500小時(shí)保養(yǎng)的時(shí)候,竟然不愿意購買保養(yǎng)件,我的服務(wù)人員沒辦法,只更換了其中的一部分配件,本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,我還是決定免費(fèi)給他做一次,并進(jìn)行最后告知,機(jī)器是您的,您有處置權(quán),在掙錢的同時(shí),也應(yīng)該做好保養(yǎng),卡特307原裝進(jìn)口是沒錯(cuò),機(jī)器質(zhì)量好也沒錯(cuò),但是你要折騰的話,它也不能保證不出問題,在我告知您的情況下,你得仔細(xì)衡量一下,你下次有問題是不是該給我打電話!我的態(tài)度很強(qiáng)硬!!

  工地人還不少,一個(gè)簡(jiǎn)單保養(yǎng)竟然引起了圍觀。

  看到后面屁股上的卡特標(biāo)識(shí)和前面兩臺(tái)不一樣了吧?告訴大家,塌方被砸了,差點(diǎn)就死人的場(chǎng)合!這是修復(fù)之后的結(jié)果。

  保養(yǎng)完畢,快六點(diǎn)了,由于我給老板帶來了不愉快的談話,那么吃飯肯定是免了,其實(shí)我也一直在思考一個(gè)問題,那就是關(guān)于吃飯,作為一個(gè)銷售員,該不該吃客戶的飯?

  要知道,中國人是一個(gè)講人情的國家,按照公司的規(guī)定,我肯定不能吃客戶的,這個(gè)沒有好商量的余地,但是,我吃過客戶很多飯,也抽了客戶不少煙,但是我知道,禮尚往來這個(gè)規(guī)矩,再一個(gè)就是,我所面對(duì)的絕大部分是個(gè)體私人老板,我所能回報(bào)給客戶的,那就是,贈(zèng)送配件,做好服務(wù)!因?yàn)檫@樣的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一頓飯會(huì)更實(shí)在~

  回家的路上,同時(shí)又很意外的看到老古董了,嘿嘿,廢話少說,有圖為證!老家伙了啊,就這麼樣的還能繼續(xù)使用,我真服了! 

 
 

  一個(gè)挖機(jī)銷售員的一天,是辛苦的一天,來回折騰差不多200公里!

  一個(gè)挖機(jī)銷售員的一天,是無奈的一天,品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)讓我覺得壓力很大!

  一個(gè)挖機(jī)銷售員的一天,是快樂的一天,我付出,我回報(bào)!

  一個(gè)挖機(jī)銷售員的一天,是憧憬的一天,挖機(jī)老板和我,你好我也好!

  一個(gè)挖機(jī)銷售員的一天,是幸福的一天,鐵甲給了我這樣的平臺(tái)!

  謝謝各位!!!

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