2月18日,正月初五,山東德工裝載機營銷部全體員工與技術中心、供應部、質檢部等相關人員集聚一堂,對2009年裝載機出現(xiàn)的質量問題進行了總結交流,查找問題,改進不足。
山東德工技術中心裝載機室主任李連華、電器室主任宋維勝分別介紹了裝載機2009年已實施的具體改進項目及效果,還通報了2010年的產品改進計劃。與會人員認為,通過實施質量“三滿意”活動,進一步提高了裝載機的產品質量和可靠性,售后服務人員反映的質量問題總量在減少,而顧客需求層次卻在逐步提高。大家相信,“三滿意”活動使德工裝載機的質量改進工作步入了良性軌道,德工產品的市場占有率會越來越高。
雖然座談會已是慣例,但這次座談卻有新意。座談會體現(xiàn)出起點高、層次深的特點。座談會上,同志們提的較多的是如何提高操作舒適性和維修便捷性上,如座椅的舒適度、操縱手柄的高低、儀表的配置、管路的走向、油箱位置等等細節(jié)性問題成為熱議話題。
“讓顧客滿意”一直是山東德工人執(zhí)著的追求,德工將不斷提升產品質量,從細節(jié)抓起,德工有信心做好一切。
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