憑借2017年在產(chǎn)品、技術(shù)、后市場、品牌等各個環(huán)節(jié),不斷擴(kuò)大的優(yōu)勢,山東臨工繼續(xù)蟬聯(lián)“中國工程機(jī)械用戶品牌關(guān)注度10強(qiáng)”,裝載機(jī)用戶品牌關(guān)注度位列第一。
這一獎項無疑是對山東臨工優(yōu)異表現(xiàn)的投射。
2017年,山東臨工以68.5%的銷量增速和2.5個百分點的市占率提升,穩(wěn)穩(wěn)居于中國裝載機(jī)行業(yè)首發(fā)位置,市場優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大。而自2012年山東臨工撥開身前眾多競爭者,躋身中國裝載機(jī)第一梯隊后,領(lǐng)先的位置就再未讓與他人。
特別是山東臨工新推出的拳頭產(chǎn)品——F系列,更好地將全球領(lǐng)先節(jié)能技術(shù)、性能指標(biāo)與中國用戶實際需求嫁接,接連在礦山、港口等高端用戶群體中屢屢破局。
數(shù)據(jù)顯示,2017年中國裝載機(jī)市場銷量超9萬臺,同比增長57.6%。與以往任何一次周期性上漲都不同,中國裝載機(jī)行業(yè)的增長均勢被打破,新增銷量正隨著對設(shè)備、服務(wù)等有著極嚴(yán)格要求的大用戶、系統(tǒng)用戶群體,流入行業(yè)領(lǐng)先陣營。而從全年市占率、用戶滿意度上看,臨工裝載機(jī)的表現(xiàn)都極其亮眼。
憑借在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的全力突破、持續(xù)夯實,山東臨工不斷坐實自身在中國裝載機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先地位。
F系列,真正的節(jié)能、高性能好產(chǎn)品
對正在升級、更為成熟的中國裝載機(jī)用戶群來說,沒有叫座的好產(chǎn)品,僅僅依靠商務(wù)政策或者價格優(yōu)勢已經(jīng)再難打動他們。
而山東臨工在產(chǎn)品、技術(shù)方面為用戶創(chuàng)造的價值,可圈可點。特別是隨著國內(nèi)排放標(biāo)準(zhǔn)升級間隔逐漸縮短,終端用戶對環(huán)保、節(jié)能型產(chǎn)品的需求更為迫切。
雖然中國裝載機(jī)行業(yè)在此研發(fā)已持續(xù)多年,但真正能為用戶帶來切實價值者,寥寥無幾?!罢嬲墓?jié)能,不是換一款高排放標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)動機(jī)就能實現(xiàn)的,需要整個供應(yīng)鏈、研發(fā)、制造體系聯(lián)動。市面上多數(shù)‘節(jié)能型’產(chǎn)品,更多是流于技術(shù)參數(shù)上的‘節(jié)能’?!币晃淮笮偷V山用戶這樣說。
相比于這種“表面功夫”,山東臨工早在近10年前,就開始從價值鏈條的各個環(huán)節(jié)入手,打磨產(chǎn)品。處于全球前沿的環(huán)保、節(jié)能技術(shù),在山東臨工緊扣“效率”、“科技”的黃金供應(yīng)鏈、精益化制造體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制下,變?yōu)橐豢羁钣|及用戶價值創(chuàng)造模式的好產(chǎn)品。
特別是F系列,更是集山東臨工在綠色節(jié)能技術(shù)、關(guān)鍵零部件匹配、質(zhì)量控制體系上的大成,使各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都呈現(xiàn)顯著優(yōu)勢,特別是在外反故障率和用戶滿意度上的表現(xiàn),一直傲視行業(yè)。
裝載機(jī)行業(yè)的第一品牌
以產(chǎn)品為基礎(chǔ),山東臨工不止在國內(nèi)市場,在海外,銷量一樣“一騎絕塵”。不過對山東臨工而言,眼下以及過去的領(lǐng)先并不夠,“山東臨工要在未來3年內(nèi),徹底坐實國內(nèi)外領(lǐng)軍的地位?!鄙綎|臨工董事長王志中說。
在這個“第一”的戰(zhàn)略行動中,山東臨工不僅落點于創(chuàng)新、產(chǎn)品,更在服務(wù)、品牌上加碼。
特別是在服務(wù)上,“后市場已經(jīng)成為品牌為用戶創(chuàng)造價值、贏得用戶和市場的關(guān)鍵?!鄙綎|臨工總裁于孟生說。
在山東臨工,服務(wù)并不是簡單的由 “服務(wù)人員”、“服務(wù)車”、“400電話”、“客戶服務(wù)管理系統(tǒng)”、“維修車間”組合起來的套件,而是不局限于售后服務(wù)、及時性和滿意度的,涵蓋了設(shè)備全生命周期的價值增值體驗。
借力對市場、用戶需求的深入理解和與之匹配的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新,山東臨工正在中國乃至全球裝載機(jī)行業(yè)內(nèi),與競品拉開越來越大的差距。“不過,未來3年將是中國裝載機(jī)行業(yè)形成終極格局的關(guān)鍵時期,也是山東臨工徹底夯實市場、做扎實用戶的重要窗口期,我們必須打起十二分精神,完成目標(biāo)?!庇诿仙f。
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