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山工機(jī)械
雷沃蒙古服務(wù)保障萬里行活動(dòng)圓滿結(jié)束
dgxdyq.com.cn   2017-11-04  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)

  蒙古市場(chǎng)是雷沃重工的重要市場(chǎng),自2013年以來,雷沃產(chǎn)品憑借可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障,先后斬獲近萬臺(tái)拖拉機(jī)及配套機(jī)具、一百多臺(tái)大馬力拖拉機(jī)和大型聯(lián)合收割機(jī)等大額訂單。雷沃品牌已成為蒙古農(nóng)牧民心中最值得信賴的農(nóng)機(jī)品牌和明星產(chǎn)品,同時(shí)也受到蒙古政府農(nóng)業(yè)部門的高度認(rèn)同。

  2017年8月初開始,蒙古市場(chǎng)開始進(jìn)入麥?zhǔn)胀荆瑸楸U鲜崭顧C(jī)順利作業(yè),解決蒙古用戶的后顧之憂,雷沃重工海外事業(yè)部針對(duì)蒙古麥?zhǔn)辗?wù)策劃開展了服務(wù)保障萬里行活動(dòng),本著“以客戶為導(dǎo)向,以服務(wù)贏市場(chǎng)”的理念,主動(dòng)走近用戶,提供“全心為你”雷沃服務(wù)。

  本次活動(dòng)由雷沃駐蒙古服務(wù)小組龐寶學(xué)、劉曉鵬兩名服務(wù)工程師承擔(dān),歷時(shí)兩個(gè)月,行程超過一萬里?;顒?dòng)從蒙古首都烏拉巴托啟程,一路行程經(jīng)過蒙古國的中央省、色楞格省、庫蘇姑爾省等省份,路線涵蓋了達(dá)爾罕、布爾干、額爾登特等附近收割機(jī)較為集中的區(qū)域。預(yù)計(jì)將有近百名農(nóng)牧民獲得一對(duì)一的親情服務(wù)保障?;顒?dòng)中服務(wù)工程師將為每一名收割機(jī)用戶和沿線拖拉機(jī)用戶檢修車輛,確保產(chǎn)品的最佳作業(yè)狀態(tài)。同時(shí),服務(wù)工程師還將為用戶提供收獲作業(yè)指導(dǎo),根據(jù)地塊、作物成熟度、天氣等綜合因素為用戶量身定制最佳的作業(yè)方式。

  雷沃服務(wù)隊(duì)員在風(fēng)雪中維修拖拉機(jī)

  雷沃服務(wù)隊(duì)員和用戶在一起愉快合影

  9月的蒙古已是寒冬,天空開始飄起雪花,氣溫也降至零下15度。一天早上,服務(wù)工程師龐寶學(xué)接到報(bào)修電話,一位用戶的拖拉機(jī)在拉運(yùn)牧草的路上“趴窩”了,請(qǐng)求抓緊搶修。龐寶學(xué)、劉曉鵬二人二話不說,拿起維修工具就出發(fā)了,由于蒙古地廣人稀,基站較少,導(dǎo)致車輛導(dǎo)航信號(hào)時(shí)有時(shí)無。他一路邊走邊打聽,一位中年牧民聽說他是給牧民修車的,不遠(yuǎn)百里親自駕車為走訪小組做草原向?qū)б?。在中年牧民的帶領(lǐng)下,兩位服務(wù)隊(duì)員很快找到了事發(fā)地,經(jīng)過檢修,故障排除,拖拉機(jī)又響起轟鳴聲。在場(chǎng)的牧民向他們豎起了大拇指,用不太流利的中文說“太好了!了不起!”

  蒙古服務(wù)保障萬里活動(dòng)行是雷沃重工海外事業(yè)部踐行以“客戶為導(dǎo)向”工作理念的一個(gè)縮影,為當(dāng)?shù)氐挠脩籼峁┳羁旖荨⒅艿降氖酆蠓?wù)保障。整個(gè)活動(dòng)過程走訪收割機(jī)用戶40余家臺(tái),拖拉機(jī)用戶57名。該活動(dòng)收到了用戶的高度贊揚(yáng),雷沃服務(wù)服務(wù)工程師每到一處都會(huì)受到用戶的熱烈歡迎。

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