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　　“惟楚有材，于斯為盛”，瀟湘大地自古就占據(jù)經濟、文化和人才的高地。作為中部崛起的重要引擎，近年來，湖南的經濟發(fā)展取得顯著成效。伴隨著基礎設施建設的大規(guī)模擴張，湖南地區(qū)能源、交通、城市建設等領域速度空前。而在此背景下，肩扛行業(yè)發(fā)展大旗的徐工起重機械始終用實際行動助力湖南發(fā)展。自G一代上市以來，全國各地火爆熱度居高不下，如此受到用戶追捧，除了產品本身的高性能外，更源于徐工起重機專家團隊的專注服務！

走訪合影

　　專家團隊大行動，主動服務！

　　近日，“G筑你的成功”徐工起重機械湖南關愛服務行正式啟動，為期20天的G一代用戶走訪，涵蓋14個地級州市。徐工起重機專家團隊全員出動，前期做好充足準備工作，現(xiàn)場培訓指導故障排除方法和保養(yǎng)維護知識，并贈送保養(yǎng)油品，讓G一代用戶使用更省心、更高效。

　　此次服務走訪團隊兵分東西兩條線，東線前往長沙、株洲、湘潭、岳陽等地，西線達到衡陽、永州、懷化、常德、張家界地區(qū)。共走訪35位用戶的近百臺起重機產品，所到之處，贏得用戶高度贊譽。

所到之處，贏得用戶高度贊譽

　　遇到故障找“秦鍋”，放心踏實！

　　從事起重機服務工作數(shù)十年的秦金鋼，對于湖南用戶而言已經是老朋友，作為徐工起重機械湖南地區(qū)服務經理，秦金鋼帶領的團隊不僅技能高超，更是在無數(shù)個風雨交加的日夜，無數(shù)個烈日當空的奔波，用點滴行動和及時有效的服務打動每個客戶。多年的打交道，用戶親切的稱他 “秦鍋”，每當自己的起重機出現(xiàn)不明原因的故障，拿起電話，第一個想到的就是撥打給“秦鍋”。

　　在張家界的走訪中，從事吊裝生意10余年的張老板深切感慨，提起徐工的“秦鍋”，他豎起大拇指不停點頭，多年前的一次“深夜營救”，讓張老板從此對徐工的服務人員佩服和贊嘆。當時的張老板正處于事業(yè)起步的打拼階段，為了多些利潤，自己一人開著起重機奔波在各個工地。有一次接到緊急工程，要求天亮之前必須趕到，張老板獨自一人深夜駕車前往200公里以外的工地，中途的陡峭山路中，起重機突然出現(xiàn)高溫，這讓張老板心急如焚，他猶豫了幾分鐘后還是撥通了秦金鋼的電話，另他意想不到的是，秦師傅爽快答應，立刻前往，第一時間解決了問題，并在天亮前護送起重機一同前往工地，確保能夠順利施工。張老板感動的說，徐工之所以始終處在起重機行業(yè)的第一位不動搖，取決于服務客戶的態(tài)度和每個動人的細節(jié)！

服務現(xiàn)場

　　用戶眼中G一代，絕對首選！

　　在走訪交流過程中，服務團隊注重問題的收集和反饋，G一代起重性能、安全可靠性和人性化設計得到用戶高度認可！更對徐工起重機及時貼心的服務大加贊賞。在懷化一處施工現(xiàn)場的走訪過程中，XCT75正在忙碌的進行橋梁吊裝任務，據(jù)老板介紹：半年多以來，這臺車始終沒有閑著，產品各項性能超出購買前的想象，更感動的是徐工銷售服務人員定期的回訪和服務咨詢。由于這臺車使用目前最先進的新技術，在起初的一段施工時間中，幾乎是徐工服務人員手把手的在指導操作，但目前已經完全放心的交給司機。

攜手前行

　　服務走訪新收獲，攜手前行！

　　通過此次服務關愛行動，徐工起重機械專家團隊全方位掌握湖南地區(qū)用戶的產品使用狀態(tài)，現(xiàn)場解決故障問題60余項，免費保養(yǎng)維護近百臺，開展操機手培訓120人次，提高用戶日常保養(yǎng)維護意識，確保起重機安全高效工作。

　　多年來，徐工起重機堅守主業(yè)，聚焦用戶，用最專注的態(tài)度引領中國起重機行業(yè)邁入世界先進行列。如今，在“技術領先，用不毀”的金標準指引下，徐工G一代已成為中國最高端起重機的代名詞。隨著徐工售后服務平臺系統(tǒng)的持續(xù)打造升級，機械化、區(qū)域化、信息化、融通化的一流服務團隊，將會365天待命，為全球用戶提供24小時全天候的貼心服務，與用戶攜手前行，開創(chuàng)更加輝煌的中國吊裝產業(yè)！