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　　“惟楚有材，于斯為盛”，瀟湘大地自古就占據(jù)經(jīng)濟(jì)、文化和人才的高地。作為中部崛起的重要引擎，近年來，湖南的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得顯著成效。伴隨著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大規(guī)模擴(kuò)張，湖南地區(qū)能源、交通、城市建設(shè)等領(lǐng)域速度空前。而在此背景下，肩扛行業(yè)發(fā)展大旗的徐工起重機(jī)械始終用實(shí)際行動助力湖南發(fā)展。自G一代上市以來，全國各地火爆熱度居高不下，如此受到用戶追捧，除了產(chǎn)品本身的高性能外，更源于徐工起重機(jī)專家團(tuán)隊(duì)的專注服務(wù)！

走訪合影

　　專家團(tuán)隊(duì)大行動，主動服務(wù)！

　　近日，“G筑你的成功”徐工起重機(jī)械湖南關(guān)愛服務(wù)行正式啟動，為期20天的G一代用戶走訪，涵蓋14個地級州市。徐工起重機(jī)專家團(tuán)隊(duì)全員出動，前期做好充足準(zhǔn)備工作，現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)故障排除方法和保養(yǎng)維護(hù)知識，并贈送保養(yǎng)油品，讓G一代用戶使用更省心、更高效。

　　此次服務(wù)走訪團(tuán)隊(duì)兵分東西兩條線，東線前往長沙、株洲、湘潭、岳陽等地，西線達(dá)到衡陽、永州、懷化、常德、張家界地區(qū)。共走訪35位用戶的近百臺起重機(jī)產(chǎn)品，所到之處，贏得用戶高度贊譽(yù)。

所到之處，贏得用戶高度贊譽(yù)

　　遇到故障找“秦鍋”，放心踏實(shí)！

　　從事起重機(jī)服務(wù)工作數(shù)十年的秦金鋼，對于湖南用戶而言已經(jīng)是老朋友，作為徐工起重機(jī)械湖南地區(qū)服務(wù)經(jīng)理，秦金鋼帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)不僅技能高超，更是在無數(shù)個風(fēng)雨交加的日夜，無數(shù)個烈日當(dāng)空的奔波，用點(diǎn)滴行動和及時有效的服務(wù)打動每個客戶。多年的打交道，用戶親切的稱他 “秦鍋”，每當(dāng)自己的起重機(jī)出現(xiàn)不明原因的故障，拿起電話，第一個想到的就是撥打給“秦鍋”。

　　在張家界的走訪中，從事吊裝生意10余年的張老板深切感慨，提起徐工的“秦鍋”，他豎起大拇指不停點(diǎn)頭，多年前的一次“深夜?fàn)I救”，讓張老板從此對徐工的服務(wù)人員佩服和贊嘆。當(dāng)時的張老板正處于事業(yè)起步的打拼階段，為了多些利潤，自己一人開著起重機(jī)奔波在各個工地。有一次接到緊急工程，要求天亮之前必須趕到，張老板獨(dú)自一人深夜駕車前往200公里以外的工地，中途的陡峭山路中，起重機(jī)突然出現(xiàn)高溫，這讓張老板心急如焚，他猶豫了幾分鐘后還是撥通了秦金鋼的電話，另他意想不到的是，秦師傅爽快答應(yīng)，立刻前往，第一時間解決了問題，并在天亮前護(hù)送起重機(jī)一同前往工地，確保能夠順利施工。張老板感動的說，徐工之所以始終處在起重機(jī)行業(yè)的第一位不動搖，取決于服務(wù)客戶的態(tài)度和每個動人的細(xì)節(jié)！

服務(wù)現(xiàn)場

　　用戶眼中G一代，絕對首選！

　　在走訪交流過程中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)注重問題的收集和反饋，G一代起重性能、安全可靠性和人性化設(shè)計(jì)得到用戶高度認(rèn)可！更對徐工起重機(jī)及時貼心的服務(wù)大加贊賞。在懷化一處施工現(xiàn)場的走訪過程中，XCT75正在忙碌的進(jìn)行橋梁吊裝任務(wù)，據(jù)老板介紹：半年多以來，這臺車始終沒有閑著，產(chǎn)品各項(xiàng)性能超出購買前的想象，更感動的是徐工銷售服務(wù)人員定期的回訪和服務(wù)咨詢。由于這臺車使用目前最先進(jìn)的新技術(shù)，在起初的一段施工時間中，幾乎是徐工服務(wù)人員手把手的在指導(dǎo)操作，但目前已經(jīng)完全放心的交給司機(jī)。

攜手前行

　　服務(wù)走訪新收獲，攜手前行！

　　通過此次服務(wù)關(guān)愛行動，徐工起重機(jī)械專家團(tuán)隊(duì)全方位掌握湖南地區(qū)用戶的產(chǎn)品使用狀態(tài)，現(xiàn)場解決故障問題60余項(xiàng)，免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)近百臺，開展操機(jī)手培訓(xùn)120人次，提高用戶日常保養(yǎng)維護(hù)意識，確保起重機(jī)安全高效工作。

　　多年來，徐工起重機(jī)堅(jiān)守主業(yè)，聚焦用戶，用最專注的態(tài)度引領(lǐng)中國起重機(jī)行業(yè)邁入世界先進(jìn)行列。如今，在“技術(shù)領(lǐng)先，用不毀”的金標(biāo)準(zhǔn)指引下，徐工G一代已成為中國最高端起重機(jī)的代名詞。隨著徐工售后服務(wù)平臺系統(tǒng)的持續(xù)打造升級，機(jī)械化、區(qū)域化、信息化、融通化的一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將會365天待命，為全球用戶提供24小時全天候的貼心服務(wù)，與用戶攜手前行，開創(chuàng)更加輝煌的中國吊裝產(chǎn)業(yè)！