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　　最優(yōu)化的產(chǎn)品組合、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的后市場體系是山東臨工產(chǎn)品迅速導入孟加拉市場的關(guān)鍵所在，整機設備優(yōu)異的表現(xiàn)和后市場的大力支持贏得了孟加拉客戶的一致好評和信賴。

　　為了能給客戶提供更專業(yè)更完善的服務，9月23日到10月4日，山東臨工在LAKSAM組織代理商服務工程師進行產(chǎn)品服務培訓，培訓內(nèi)容是TCL1操作保養(yǎng)和TCL2系統(tǒng)原理和故障排除。培訓采取理論和實踐培訓相結(jié)合方式，培訓過程中采取每天測評和課堂問答分組討論模式，使得學員更加深刻理解產(chǎn)品原理和故障排除方法。

　　產(chǎn)品保養(yǎng)培訓

　　根據(jù)裝載機、挖掘機、平地機、壓路機保養(yǎng)特點分別進行保養(yǎng)培訓，包括設備初次保養(yǎng)時間、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、油品選擇等。利用《保養(yǎng)手冊》的圖片展示保養(yǎng)件實物位置，在實踐培訓中再次現(xiàn)場確認保養(yǎng)件、加油口和放油口位置等，確保每一位學員都能熟練進行保養(yǎng)工作。

　　　產(chǎn)品理論培訓

　　現(xiàn)場提供案例進行分組分析討論，確保每個培訓人員參與案例討論和分析，最后派出代表給出討論答案和排除故障方法，并對答案進行點評和補充，最后給出標準答案和故障排除方法。

　　產(chǎn)品實踐培訓

　　圍繞整機重點講解部件位置、部件故障排除方法，并在現(xiàn)場制造故障讓學員排除，做到每個人掌握理論知識、熟悉部件位置、解決故障難題。

　　通過此次培訓，對提升孟加拉客戶服務人員產(chǎn)品保養(yǎng)和故障排除能力有很大作用，為減少設備停機時間和減少客戶損壞提供服務技術(shù)保障，也為創(chuàng)建客戶內(nèi)部培訓制度打下基礎。同時，客戶后市場服務能力的進一步提升為山東臨工海外戰(zhàn)略的實施打下了堅實基礎!