2013年,來自福建的王先生(化名)為了拓展業(yè)務(wù),在Cat融資平臺上一次性融資購買了六臺液壓挖掘機(jī)。然而到了2014年,王先生陷入了重大財務(wù)困難,月租金已成為巨大負(fù)擔(dān)。在此期間,Cat融資始終與王先生保持著密切聯(lián)系,在客戶危機(jī)之時,通過內(nèi)部反復(fù)多次的溝通,終在Cat融資團(tuán)隊(duì)的多方努力下,為客戶王先生制定出了專門的解決方案,幫助他順利渡過了難關(guān)。
Cat融資:一封特別的“紅包”
從2013年的“牽手”,到2016年底付清全部款項(xiàng)并且拿到相應(yīng)的結(jié)清手續(xù),回顧與Cat融資并肩走過的三年,王先生抑制不住感激的心情,在春節(jié)期間特意送來了感謝:一塊“客戶至上,服務(wù)一流”的牌匾,一面“心誠待人,心系客戶”的錦旗,都是王先生對Cat融資的真情實(shí)感;一封用“紅包”包裹的感謝信,更代表了王先生對Cat融資真摯的心意。在感謝信中,王先生激動地表示:“沒有你們的幫助與支持, 我無法克服接踵而來的資金困難,成就今天的事業(yè)。未來我將會與Cat融資繼續(xù)合作,共同鑄就更輝煌的未來!”
在Cat融資,像這樣主動關(guān)懷、與客戶共度難關(guān)的故事還有很多。通過Cat融資,客戶花少量首付款即可獲得設(shè)備的使用權(quán),減輕了一次性支付巨額現(xiàn)金的壓力。同時Cat融資還為客戶提供12-42個月不同的融資期限,以固定的融資利率,以及多方位的促銷優(yōu)惠價格,有效幫助客戶緩解資金壓力。另外,Cat融資服務(wù)不僅針對新機(jī),對于購買二手設(shè)備的客戶,同樣提供量身定制的解決方案。
多年來,Cat融資始終聽取客戶的聲音、致力于提升客戶體驗(yàn)。起租歡迎電話,結(jié)清致謝電話以及客戶回訪調(diào)查,都是Cat融資客戶關(guān)懷計劃的重要部分。通過制定積極主動的客戶關(guān)懷計劃,Cat融資不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)而貼心的服務(wù),幫助客戶靈活應(yīng)對各方困難,大幅提升了客戶忠誠度。(本文來自卡特彼勒)
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