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　　正值熱浪滾滾的三伏天，筆者熱得心慌，就去找老吳聊天。

　　老吳叫吳安勇，是山東臨工進出口公司的資深服務(wù)經(jīng)理，做海外市場服務(wù)工作已經(jīng)十余年了，他能熟練地用流體力學的伯努利方程來解釋工程機械的液壓原理和服務(wù)問題。

山東臨工服務(wù)經(jīng)理吳安勇（左二）

　　近期有不少朋友問我，“你說你們臨工的裝載機質(zhì)量好，好到什么程度？能用多少年呢？”

    這個問題其實是非常難回答的！正好，問問老吳，看看他怎么說！

　　沒想到，老吳并沒有直接回答我的問題，而是打開了電腦里的文件夾，讓我看他剛剛在海外走訪時拍的照片。

　　在山東臨工海外市場的根據(jù)地之一沙特，老吳走訪了一家世界知名的混凝土公司。這家公司從2008年開始使用山東臨工裝載機，已經(jīng)近十年了，累計采購臨工設(shè)備數(shù)十臺，臨工設(shè)備太耐用，所以都用成這樣了。

　　我問老吳：“這臺車工作多長時間了？” 

    老吳一言不發(fā)，只是打開另一張圖片給我看，圖片是這臺裝載機的工作計時表，上面顯示這臺車已經(jīng)工作了17587小時。

　　老吳說，這個計時表不是臨工原裝的（原裝計時表有臨工LOGO），是出保修期后客戶自己更換的。所以，這臺車最起碼工作20000小時了。

　　What？！ 20000小時是“神馬”概念？這臺車到底用多少年了？！

　　老吳是個謹慎仔細的人，他又打開一張圖片，給我看了看這臺裝載機的整機銘牌上的出廠編號“91047380”。

　　科普一下，裝載機的出廠編號就跟我們的身份證號一樣，是唯一識別碼，通過這個號碼，可以查到設(shè)備的整機配置、生產(chǎn)日期、銷售日期等信息。

　　通過出廠編號，老吳很快從系統(tǒng)里查到了這臺車的入庫日期：2008年2月16日。

　　OMG！這臺車從2008年初生產(chǎn)完畢發(fā)給客戶，到目前為止已經(jīng)用了接近十年，并且還一直在使用，見多識廣的老吳并沒有在意我的驚訝。

　　關(guān)于我一開始問的那個問題，老吳好像這才想起來回答：“工程機械的使用壽命其實和人的壽命有相似之處。有的人先天基因好，后天保養(yǎng)好，壽命就長，反之，壽命就短。機器也是一樣。所以，要想裝載機用得久，一是購買時要挑臨工這樣質(zhì)量好的，二是使用時要嚴格維護保養(yǎng)。臨工的車用的時間久，及時、規(guī)范的售后保養(yǎng)發(fā)揮了重要的作用。換句話說，我們這些服務(wù)工程師也功不可沒?。　?/p>

　　說到這里，老吳的臉上略顯羞澀地流露出了自豪的神情。

　　有人說，交流的最高境界在于愉快的聊天。也許，沒有和老吳的閑聊，我永遠也不知道臨工的裝載機到底能用多少年，也說不清楚為什么能用那么多年。

　　前些年，有的國外用戶對中國產(chǎn)品的質(zhì)量有偏見，說我們的裝載機用不了幾年就得換。現(xiàn)在，越來越多的事實可以證明，可靠承載重托的山東臨工，不愧是中國工程機械行業(yè)的杰出代表！