用陜建機(jī)械“放心”、享陜建機(jī)械“貼心”、和陜建機(jī)械溝通“順心”、與陜建機(jī)械合作“開心”。陜西建設(shè)機(jī)械股份有限公司的服務(wù)客戶之心,不只是停留在口頭,更表現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。近日為了使用戶購買的成套設(shè)備在甘肅重點(diǎn)工程中順利使用,公司派出了一支專業(yè)服務(wù)隊(duì)為其保駕護(hù)航,讓用戶真正感受到暖暖的心意。
陜建機(jī)“一對(duì)一”專業(yè)服務(wù)隊(duì)為甘肅重點(diǎn)工程保駕護(hù)航
在“一帶一路”建設(shè)中,甘肅(武威)國際陸港正日益成為我國內(nèi)地與中亞、歐洲各國貿(mào)易往來的重要樞紐,是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的黃金節(jié)點(diǎn)。武威陸港中心保稅物流區(qū)、綜合保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)、出口產(chǎn)品加工區(qū)等核心區(qū)域建設(shè)由甘肅建投路橋工程有限公司主要負(fù)責(zé)。為了順利完成該項(xiàng)目工程,2016年甘肅建投集團(tuán)總公司購買了陜建機(jī)公司生產(chǎn)的成套路面設(shè)備及多臺(tái)旋挖鉆設(shè)備,為了更好地服務(wù)客戶,助力陸港中心建設(shè),公司為大用戶甘肅建投集團(tuán)總公司成立了一支強(qiáng)大的貼身跟蹤服務(wù)隊(duì),從前期的設(shè)備調(diào)試、上門培訓(xùn),到使用中的一對(duì)一指導(dǎo)、保養(yǎng)維護(hù)等等。培訓(xùn)過程中產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員與服務(wù)工程師通過豐富的文字、圖片及視頻資料,將每一個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理,使用方法,保養(yǎng)要點(diǎn)及故障處理與建投路橋的技術(shù)管理人員及操作人員進(jìn)行了深入的溝通與交流,達(dá)到了非常好的效果。
為了使培訓(xùn)更加貼近施工要求及現(xiàn)場實(shí)際情況,陜建機(jī)服務(wù)人員頂著烈日及風(fēng)沙,對(duì)每一種產(chǎn)品的操作員進(jìn)行了一對(duì)一操作培訓(xùn),包括SUM820現(xiàn)場實(shí)鋪操作演示,每種壓路機(jī)的操作要求及故障模擬調(diào)節(jié),攪拌站實(shí)地講解結(jié)構(gòu)及施工注意事項(xiàng)等。通過四天的學(xué)習(xí),建投路橋的工作人員對(duì)陜建機(jī)的產(chǎn)品有了新的認(rèn)識(shí)及了解,對(duì)陜建機(jī)公司的實(shí)力及服務(wù)水平進(jìn)行了高度的評(píng)價(jià)。通過此次交流溝通,加深了陜建機(jī)與甘建投公司之間的合作關(guān)系,對(duì)未來更多的產(chǎn)品參與建設(shè)創(chuàng)造了有利條件。
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