7月4日,常柴銷售公司組織召開了2017年上半年服務(wù)工作提升交流會,總結(jié)了上半年服務(wù)工作,對后續(xù)服務(wù)工作提升進行了交流和溝通,公司總經(jīng)理助理、銷售公司總經(jīng)理謝國忠參加了會議。
常柴銷售公司組織召開服務(wù)提升交流會議
由于市場上存在大面積的跨區(qū)作業(yè)模式,今年的收割機服務(wù)與往年相比,跨區(qū)速度更快、農(nóng)忙區(qū)域擴大、農(nóng)忙時間集中、服務(wù)量大幅增長,銷售公司為做好服務(wù)工作,農(nóng)忙前期進行了大量的人員、車輛、配件等服務(wù)資源的準備,成立了農(nóng)忙應(yīng)急機動服務(wù)隊伍進入各農(nóng)忙區(qū)域,農(nóng)忙期間也根據(jù)市場服務(wù)情況對服務(wù)資源進行了合理的動態(tài)調(diào)配,同時客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)也進入市場一線進行服務(wù)的協(xié)調(diào)指揮,使得今年服務(wù)量在去年基礎(chǔ)上增長一倍的情況下,有效完成了上半年的收割機服務(wù)。
會議圍繞提升市場服務(wù)管理進行了討論,銷售公司副總經(jīng)理賈珺對目前市場服務(wù)存在的問題和后續(xù)如何提升完善聽取了市場各業(yè)務(wù)單元的意見和建議,在肯定了上半年服務(wù)隊伍的付出和取得的成績的同時,要求在服務(wù)工作中各區(qū)域要相互借鑒工作方法及工作經(jīng)驗,明確在市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場服務(wù)資源、人員職責分工、市場服務(wù)需求、服務(wù)過程控制等方面還存在不足,強調(diào)中心服務(wù)管理工作效率和水平的提升,直接影響到服務(wù)的響應(yīng)速度與質(zhì)量,必須高度重視。
下半年的農(nóng)忙服務(wù)將于7月中旬開始,銷售公司將利用短暫的農(nóng)忙間隔時間,統(tǒng)一思想、明確要求、總結(jié)經(jīng)驗,爭取在下半年的市場服務(wù)中取得更好的成績。(本文來自常柴?)
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