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　　節(jié)時更覺故鄉(xiāng)遠，畢竟豫地非楚關。

　　鄉(xiāng)音倩影無處尋，唯有夢中談笑歡。

　　這是2016年國慶節(jié)，歐成龍在朋友圈寫的一首小詩，身在豫地，思念故鄉(xiāng)。

三一服務工程師

　　歐成龍是湖北十堰人，1988年出生，大家都叫他“小歐”，大學的專業(yè)是工程機械，畢業(yè)后一直在三一做特級服務工程師，簡稱“特服”。

　　“特服”是三一獨有的一項售后服務：凡是中大噸位的設備，都享有三個月到一年的保姆式跟車服務。而這個跟車的服務工程師，就是三一的特服人員，歐成龍是三一重起100多個特服里的一位。從業(yè)七年，他的足跡踏遍了大半個中國。

工作時的小歐非常認真，根本顧不了外面的天氣是熱是冷

　　他用專業(yè)素養(yǎng)打動了難纏的客戶

　　無論是寒冬還是烈日，小歐都是隨叫隨到，忠實履行三一服務承諾

　　2011年，經過半年多的入司培訓，年僅22歲的小歐帶著滿腔抱負開始下市場，成為一名光榮的三一特服人員。

　　第一站是在合肥，合肥的夏天一點兒也不比武漢的溫柔，白晃晃的日頭烤得天鵝湖的水都是燙的，何況完全沒有綠化和遮擋的工地。

　　小歐跟的第一個客戶是出了名的急性子，車子有什么問題，都恨不得立馬就要給他弄好。而做這一行的都知道，工程機械的維護其實更多的在于駕駛員的操作和保養(yǎng)，難免在使用的過程中出現(xiàn)一些小問題。由于設備維護需要涉及到的電氣、液壓技術都非常多，維修過程中有時候還要等公司原廠的配件，費點時間是難免。盡管小歐會用最快的速度幫他們解決問題，但客戶常常還是非常著急。

2014年5月，客戶特意為小歐送了一面錦旗，感謝他的優(yōu)質服務

　　有一次駕駛員吊配重時不小心砸壞了車架，小歐為能讓設備盡快正常工作，在酷熱難擋的夏天，連續(xù)搶修了兩天兩夜沒有合眼。等到終于把設備修好，他還要回到小賓館里走公司流程、報系統(tǒng)，又忙活了大半天才囫圇睡去。

　　那時候因為經常出差，換洗衣物不敢?guī)Ф?，襪子是買的10塊錢7雙的那種，因為在車上跳上跳下，穿不了一天襪子就破掉了，最后破襪子的纖維一直嵌入腳掌的肉里，初時并不覺得，但后來腳一直發(fā)炎很痛，又沒時間管它，于是就留下了后遺癥，直到現(xiàn)在小歐有時走路都是側著腳板走，說怕腳板痛。

　　年輕的小歐就是用這種敬業(yè)精神打動了客戶，后來等跟完這輛車準備走時，客戶還特意送了一面錦旗表示感謝。

小歐常年出差，有時候衣服在賓館洗了沒法干，他就拿到工地去曬

　　七年踏遍大半個中國，沐雨櫛風卻活得詩意瀟灑

　　2014年初春，小歐在內蒙古，當?shù)氐?月非常寒冷，尤其白毛風刮得人眼睛都睜不開

　　2014年初春，小歐在內蒙古，當?shù)氐?月非常寒冷，尤其白毛風刮得人眼睛都睜不開

　　參加工作到現(xiàn)在，小歐一直堅守在特服崗位，服務過很多客戶，足跡也踏遍了大半個中國。

　　從安徽合肥開始，接著到江西、福建、浙江、貴州、甘肅、寧夏、內蒙古····逐漸他離家越來越遠，經歷的故事也越來越多。小歐手機里給自己去過的所有地方做了標記，除了東三省、西三省，其它省份都留下過他的足跡。

　　2014年3月份，內蒙古，錫林郭勒，零下20多度的白毛風像塞外的怪獸，漫天都是它射出的冰冷刀劍。在這樣的極端天氣里，人類根本無法待在戶外。可是小歐接到任務，需要緊急搶修一臺600噸的設備，這臺設備正在檢修風機，大臂伸出去突然沒有了動作。

　　小歐二話沒說，就緊張地投入到工作當中。身為南方人的他其實根本沒體驗過這種天氣，凍得實在受不了了就會跑到車子里吹空調暖和一下，然后接著干。從下午五點開始，整整弄了7個小時，終于在晚上十二點的時候，設備的大臂可以正常伸縮回轉了。

小歐經常一身泥、一身汗，工作服一年都要磨損很多套

　　去年冬天河南三門峽，一輛設備的下車變矩器壞了，車子不能動，也是在山頂?shù)膽已逻吷?，小歐搶修了12個小時，那時三門峽剛下了10多天的雪，山頂?shù)娘L刮起來凍得人直打哆嗦，因為要拆掉整個下車的液壓系統(tǒng)，等工作完成時小歐又成了一個黑乎乎的“油人”。

　　雖然歷經這么多辛酸的故事，但小歐從來不以為意。他說人必須要珍惜眼前的一切，才能體會到幸福快樂的真諦。因此在他去的每一個地方，留下的都是他快樂的回憶。

三一服務工程師小歐

　　小歐喜歡寫詩，他說雖然寫得不是很好，但有一顆詩意的靈魂，就能活出詩意的人生。

　　正如他在白雪皚皚的三門峽山頂所寫的“清冷微寒臨窗立，樂享逍遙在人寰”，這是他的人生感悟。（本文來自三一）