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　　初相遇

　　2012年底，徐工重卡在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致考察的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了這家實(shí)力雄厚的單位——徐州匯鑫汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，自此開(kāi)啟了匯鑫公司的新篇章。

助力·共贏 徐工重卡徐州匯鑫服務(wù)站的合作故事

　　作為徐州濰重集團(tuán)旗下分公司，徐州匯鑫汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是重汽、陜汽、福田、濰柴、法士特等廠家的特約服務(wù)中心，公司配件儲(chǔ)備豐富、資產(chǎn)雄厚，服務(wù)技能綜合實(shí)力強(qiáng)，是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)大型重汽售后服務(wù)公司之一。徐工重卡考察發(fā)現(xiàn)，匯鑫公司站點(diǎn)分布在徐州東南西北四個(gè)方向，占據(jù)交通便利的位置，分別是潘塘站、茅村站、銀地站和溏溝站，能夠?yàn)樾旃ぶ乜ǖ氖酆蠓?wù)提供強(qiáng)有力的保障。在此之前，匯鑫公司已是徐工隨車(chē)吊和徐工施維英產(chǎn)品的維修合作商，隨著徐工一體化隨車(chē)吊和混凝土攪拌車(chē)市場(chǎng)份額的持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)過(guò)不斷接觸，匯鑫公司逐漸對(duì)徐工重卡有了深入而全面的了解，對(duì)徐工重卡的前景有了極大的期望。2013年3月，徐州匯鑫正式加入徐工重卡的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為徐工重卡在徐州地區(qū)的特約服務(wù)站，在助力徐工、合作共贏的征程中再進(jìn)一步。

　　齊奮斗

　　徐州匯鑫堅(jiān)持“在創(chuàng)新中超越自我，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)”，以客戶需求為導(dǎo)向，以“真誠(chéng)、真心、合作”為準(zhǔn)則，全力追求用戶滿意。合作初期，匯鑫服務(wù)站對(duì)徐工重卡的產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)都比較匱乏，實(shí)際售后操作幾乎一竅不通，產(chǎn)品備件和技術(shù)支持到位速度很慢。但作為老牌的服務(wù)公司，匯鑫服務(wù)站不甘落后，借助離廠區(qū)較近的地理優(yōu)勢(shì)，積極派人到徐工重卡學(xué)習(xí)，得到了大力支持。

　　針對(duì)匯鑫服務(wù)站存在的問(wèn)題，徐工重卡特地成立徐州服務(wù)備件專(zhuān)項(xiàng)小組，針對(duì)服務(wù)站備件缺乏、產(chǎn)品技術(shù)不熟悉和服務(wù)流程不暢等問(wèn)題，制定配件綠色通道并進(jìn)行合理授權(quán)；在技術(shù)上，派出服務(wù)專(zhuān)員，進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)，切實(shí)提高了其服務(wù)能力，及時(shí)滿足了用戶需求。

　　遇到疑難問(wèn)題時(shí)，徐工重卡的專(zhuān)項(xiàng)小組及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)支援，不僅縮短了維修時(shí)長(zhǎng)、進(jìn)一步提升了服務(wù)效率，也樹(shù)立了徐工重卡在徐州以及更多地區(qū)的良好的服務(wù)形象和標(biāo)桿。

　　謀雙贏

　　正是本著“把徐工重卡每一項(xiàng)售后工作都做到最好”的初心，匯鑫公司不斷努力，在徐工重卡的指導(dǎo)下，不斷規(guī)范流程，員工的維修技能也得到提升，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到徐工重卡用戶的廣泛好評(píng)，也得到了徐工重卡的充分認(rèn)可。

　　在漢文化的發(fā)祥地，徐工集團(tuán)“擔(dān)大任、行大道、成大器” 的核心價(jià)值觀也輻射到了周邊大大小小的服務(wù)站。面向更具吸引力的“十三五”及“徐工制造2025”，徐州匯鑫服務(wù)站將緊隨徐工重卡的腳步，發(fā)出更大呼喊：未來(lái)，我們來(lái)了！