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山工機(jī)械
陜建機(jī):一封來(lái)自用戶的感謝信
dgxdyq.com.cn   2017-06-30  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)

  近日,陜西建設(shè)機(jī)械股份有限公司收到一份特殊的禮物——來(lái)自山東省威海市鴻遠(yuǎn)公路工程有限公司的一封感謝信。

  山東省威海市鴻遠(yuǎn)公路工程有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事市政路面施工企業(yè),路面施工工期安排特別緊湊。5月3日,用戶反饋SUM820攤鋪機(jī)施工過(guò)程中熨平板存在噪音問(wèn)題,急需解決。陜建機(jī)股份公司大客戶服務(wù)部了解到用戶反饋的問(wèn)題,便第一時(shí)間聯(lián)系綜合車(chē)間,借調(diào)崔勇趕往工地。崔勇到達(dá)工地已是下午4點(diǎn)多,考慮用戶施工任務(wù)緊,便主動(dòng)要求前往工地檢查設(shè)備情況,他不畏酷暑,頂著高溫,一股勁兒干到天黑。他才想起來(lái)自己還沒(méi)吃飯,還沒(méi)有找到住的地方。為了保證設(shè)備在最短的時(shí)間能夠恢復(fù)正常施工,第二天天剛剛亮,他便又早早前往工地,一直干到中午11點(diǎn)把故障徹底消除,才舒了一口氣。他還認(rèn)真耐心地為用戶講解伸縮板如何調(diào)節(jié)板差和相關(guān)保養(yǎng)知識(shí),用戶非常感動(dòng),對(duì)崔勇的工作態(tài)度很是感謝,對(duì)陜建機(jī)械的售后服務(wù)給予了充分的肯定,表示在今后還會(huì)繼續(xù)關(guān)注陜建機(jī)械的其他產(chǎn)品。

  近年來(lái),陜建機(jī)股份公司想用戶所想,急用戶所急,為廣大用戶送技術(shù)、送服務(wù)、送配件,排憂解難,始終把用戶的小事當(dāng)成陜建機(jī)股份公司的大事來(lái)做,使用戶切身體會(huì)到陜建機(jī)械品牌的溫暖,多次受到用戶的感謝和表?yè)P(yáng)。

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