2017年5月的一天下午,黑龍江T7H用戶在經(jīng)過吉林陶家屯服務(wù)區(qū)后,車輛無法掛檔,于是撥打了重汽400服務(wù)熱線。
長(zhǎng)春富新生汽車配件有限公司接到400指派后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),迅速查清故障原因。但因?yàn)樵撚脩舻能囀且惠vAMT變速箱T7H,而該片區(qū)由于沒有AMT車輛,所以暫時(shí)沒有儲(chǔ)備相關(guān)配件。為了盡快給用戶解決問題,中國重汽銷售部長(zhǎng)春分公司安排吉林地區(qū)車輛維修高手-吉林樂天服務(wù)站康可前去協(xié)助解決。當(dāng)時(shí)康可正趕往輝南服務(wù),溝通后他立即掉頭趕往該車故障現(xiàn)場(chǎng)。于此同時(shí),長(zhǎng)春分公司聯(lián)合哈爾濱分公司、沈陽分公司已湊齊可能導(dǎo)致故障的配件,沈陽分公司更是連夜坐高鐵配送。配件齊全后長(zhǎng)春分公司于凌晨1:00左右將配件送到現(xiàn)場(chǎng),凌晨2:00車輛完全恢復(fù)。
用戶親眼目睹了服務(wù)的全過程,不禁豎起大拇指,并連聲道謝。雖然當(dāng)時(shí)下起了小雨,夜晚的天氣也是寒冷的,但看到用戶帶著笑容滿意地開車上路,服務(wù)人員心里感到暖暖的。
友情提醒 |
本信息真實(shí)性未經(jīng)中國工程機(jī)械信息網(wǎng)證實(shí),僅供您參考。未經(jīng)許可,請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:中國工程機(jī)械信息網(wǎng)”。 |
特別注意 |
本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多行業(yè)信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。在本網(wǎng)論壇上發(fā)表言論者,文責(zé)自負(fù),本網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用,論壇的言論不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。本網(wǎng)所提供的信息,如需使用,請(qǐng)與原作者聯(lián)系,版權(quán)歸原作者所有。如果涉及版權(quán)需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請(qǐng)?jiān)?5日內(nèi)進(jìn)行。 |