秉承“一切為了客戶”的服務(wù)理念，三一人在打造“無與倫比”的服務(wù)道路上櫛風沐雨、砥礪前行。今天，我們要跟大家講述的是三一代理商四川三力工程機械有限公司維修工程師邱凡的故事。
眾所周知，四川甘孜藏族自治州有著常年不化的積雪，特別是折多山路段，山勢險峻，氣候多變。
一天，邱凡接到一項上門維修任務(wù)，當時正是大修廠繁忙的季節(jié)，公司附近修理廠一時抽調(diào)不出人員，這次邱工又獨自坐上了開往雅江的車。
“吱······”
一個急剎車，將車上熟睡的邱凡驚醒！
“堵車了？不會這么倒霉吧？”
窗外是漫天飛舞的鵝毛大雪，確實是堵車了。邱凡心中有了一絲擔憂，“今天能否趕到雅江縣為客戶更換閘板，第二天還得返回康定修車呢”。
只見司機走下車開始掛防滑鏈，這才發(fā)現(xiàn)前面的車在積雪中排起了長龍。
經(jīng)過10多個小時漫長的等待，終于在26日凌晨到達雅江縣，當客戶見到邱凡的時候，感動的抱住了他！因為客戶一早就收到折多山下雪封路的消息，還擔心自己的工程會因此耽誤幾天，預(yù)計幾十萬的損失！
“人間四月寒雪飛，千里服務(wù)暖客心”，這句話是對邱凡和三一服務(wù)的最好詮釋。
或許在游客眼中，瀘定夾金山、康定大雪山、香格里拉等等地方，都是旅游者的天堂，但是對于三一服務(wù)人員來說，這些地方意味著交通閉塞、千里高原、懸崖陡壁，他們只能用雙腳抵達需要服務(wù)的地方。在這里，一次上門服務(wù)少則百余公里，多則近千公里，但是邱凡和他帶領(lǐng)的團隊，有如邊防將士一般，守護著這里的每一位客戶和每一臺三一設(shè)備！
“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，這是三一集團董事長梁穩(wěn)根對每一位三一服務(wù)人員的期許。在四川，在甘孜，在三一設(shè)備施工的每一個地方，三一服務(wù)都在那里生根、發(fā)芽，即使四月飛雪，也阻擋不了三一服務(wù)人前進的步伐！
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