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　　秉承“一切為了客戶”的服務(wù)理念，三一人在打造“無與倫比”的服務(wù)道路上櫛風(fēng)沐雨、砥礪前行。今天，我們要跟大家講述的是三一代理商四川三力工程機(jī)械有限公司維修工程師邱凡的故事。

　　眾所周知，四川甘孜藏族自治州有著常年不化的積雪，特別是折多山路段，山勢(shì)險(xiǎn)峻，氣候多變。

　　一天，邱凡接到一項(xiàng)上門維修任務(wù)，當(dāng)時(shí)正是大修廠繁忙的季節(jié)，公司附近修理廠一時(shí)抽調(diào)不出人員，這次邱工又獨(dú)自坐上了開往雅江的車。

　　“吱······”

　　一個(gè)急剎車，將車上熟睡的邱凡驚醒！

　　“堵車了？不會(huì)這么倒霉吧？”

　　窗外是漫天飛舞的鵝毛大雪，確實(shí)是堵車了。邱凡心中有了一絲擔(dān)憂，“今天能否趕到雅江縣為客戶更換閘板，第二天還得返回康定修車呢”。

　　只見司機(jī)走下車開始掛防滑鏈，這才發(fā)現(xiàn)前面的車在積雪中排起了長龍。

　　經(jīng)過10多個(gè)小時(shí)漫長的等待，終于在26日凌晨到達(dá)雅江縣，當(dāng)客戶見到邱凡的時(shí)候，感動(dòng)的抱住了他！因?yàn)榭蛻粢辉缇褪盏秸鄱嗌较卵┓饴返南?，還擔(dān)心自己的工程會(huì)因此耽誤幾天，預(yù)計(jì)幾十萬的損失！

　　“人間四月寒雪飛，千里服務(wù)暖客心”，這句話是對(duì)邱凡和三一服務(wù)的最好詮釋。

　　或許在游客眼中，瀘定夾金山、康定大雪山、香格里拉等等地方，都是旅游者的天堂，但是對(duì)于三一服務(wù)人員來說，這些地方意味著交通閉塞、千里高原、懸崖陡壁，他們只能用雙腳抵達(dá)需要服務(wù)的地方。在這里，一次上門服務(wù)少則百余公里，多則近千公里，但是邱凡和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有如邊防將士一般，守護(hù)著這里的每一位客戶和每一臺(tái)三一設(shè)備！

　　“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，這是三一集團(tuán)董事長梁穩(wěn)根對(duì)每一位三一服務(wù)人員的期許。在四川，在甘孜，在三一設(shè)備施工的每一個(gè)地方，三一服務(wù)都在那里生根、發(fā)芽，即使四月飛雪，也阻擋不了三一服務(wù)人前進(jìn)的步伐！