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　　黃福容，是三一遼寧鼎天源工程機械有限公司一名90后的服務工程師。他用自己樸實無華的行動書寫著90后的服務故事。

　　今年3月，受地方消防部門邀請，遼寧鼎天源于先后為沈陽、大連、鞍山、營口、撫順等城市的消防機關舉辦三一高噴消防車巡演活動。期間，三一消防車高品質(zhì)的產(chǎn)品及高智能化的系統(tǒng)集成獲得了各地消防部門的一致認可，而三一密集的售后服務網(wǎng)點，24小時隨叫隨到的服務模式更是讓參會人員折服。就在當月，遼寧首臺三一消防車完美交付錦州港股份有限公司。

　　伴隨消防車的交付，黃福容開始了他的消防車服務，成為了“消防俠”的守護者。

　　為了讓消防車操作人員在最短時間內(nèi)熟練掌控三一消防車操作，黃福容專門制定了為期一周的“保姆式培訓計劃”。培訓分別從日常保養(yǎng)到注意事項，從基本操作到應急處理，從控制原理到整機結構，由簡入繁、由淺入深逐一進行講解與介紹，并積極與消防車操作人員進行互動，幫助他們在短時間里快速掌握了三一消防車的操作要領。

　　如果說培訓是服務的開始，那么在日常服務的過程中，黃福容更是憑借嫻熟的技能、細致的服務、及時解決各類服務需求，受到了消防部隊上下的一致好評。

　　或許，與消防戰(zhàn)士相比，年輕的黃福容雖不會沖鋒于熊熊火場之中，但是他用三一服務人7*24小時待命機制隨時響應客戶需求，第一時間處理任何大小問題，讓設備每時每刻都處于最佳的工作狀態(tài)，從這個角度來說，他又何嘗不是一位“消防俠”，就如錦州港消防隊隊長所說：“當我們面對任何設備問題時，第一時間想到的就是三一，三一服務人員永遠是我們最真摯的朋友。”

　　其實，像黃福容這樣的優(yōu)秀服務工程師，在三一服務團隊中還有很多，他們可能來自不同的地方，身上有著70后、80后、90后的不同標簽，但是對于三一服務工程師來說，不論年輕與否，不論身在何處，他們都在通過辛勤勞作，用樸實的行動，詮釋著三一人“一切為了客戶”的服務理念。

　　沒有驚天動地的業(yè)績，也沒有世人皆知的名譽，年輕的黃福容，這位年輕的“90”后三一服務工程師，正在自己平凡的崗位上，書寫著不平凡的人生。