近日,山推客戶關愛行小組來到了江西省上饒市鄱陽縣。鄱陽縣素有“魚米之鄉(xiāng)”、“富饒之州”、“銀鄱陽”的美譽,迄今鄱陽有著大規(guī)模的農(nóng)田改造項目工程。
走訪小組驅(qū)車200公里來到上饒市鄱陽縣田坂街,對山推SD16TL推土機客戶進行走訪。在與客戶交流過程中得知近期該車腳油門回位過慢,初步判斷腳油門線路出現(xiàn)短路故障。到達施工地點后,服務人員立即對設備進行檢修并聯(lián)系濰柴服務人員進行現(xiàn)場支持,通過ECU進行檢測,調(diào)試腳油門后,消除了質(zhì)量隱患和客戶的顧慮,得到了用戶認可。
接下來,走訪小組來到江西省景德鎮(zhèn)某電廠,該電廠有4臺山推設備,其中2臺為50WA裝載機。走訪期間,服務小組對客戶及操作手進行了現(xiàn)場培訓,解決了客戶因?qū)鳬II發(fā)動機系列產(chǎn)品不夠了解而產(chǎn)生的一些疑慮,糾正了一些錯誤的操作方式,并且對日常維護方面進行全面指導,認真記錄了客戶提出的意見與建議,為進一步提高產(chǎn)品品質(zhì)提供支持。
在山推客戶關愛行活動中,走訪小組認真、敬業(yè)、務實的工作態(tài)度讓客戶贊賞有加,為山推品牌形象提升及國III新產(chǎn)品推廣打下了良好基礎。
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