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　　2009年，受金融危機(jī)深入影響，在起重機(jī)行業(yè)出口下滑70%的情況下，徐工重型內(nèi)銷實(shí)現(xiàn)增長50%以上，市場份額在高位再增2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到近60%。徐工重型敏銳地捕捉提高質(zhì)量的最佳時(shí)機(jī)，提出了企業(yè)“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營方針，并全員貫徹“科技創(chuàng)新有高度、市場建設(shè)有寬度、管理科學(xué)有深度”的“三個(gè)維度”經(jīng)營管理思想，各項(xiàng)措施得到了市場用戶的廣泛認(rèn)可，2009年打了一場漂亮的市場捍衛(wèi)戰(zhàn)。

　　科技創(chuàng)新有高度，不斷刷新中國制造新水平

　　徐重在金融危機(jī)深入影響的2009年堅(jiān)持走高端技術(shù)研發(fā)路線，采取自主研發(fā)、校企聯(lián)合的深層次探索，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，形成跨專業(yè)綜合問題解決的新模式，有步驟地組織攻克閉式系統(tǒng)、極限負(fù)載技術(shù)、起升壓力記憶控制技術(shù)等國內(nèi)獨(dú)有的15項(xiàng)高端關(guān)鍵技術(shù)，并將這些技術(shù)應(yīng)用于各系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可靠的設(shè)計(jì)提高了產(chǎn)品的品質(zhì)內(nèi)涵。

　　在關(guān)鍵工序工藝能力的提升上，徐重投入巨資引進(jìn)了巨型數(shù)控折彎機(jī)、自動(dòng)焊接機(jī)器人、對鏜加工中心、數(shù)控彎管機(jī)等高精尖關(guān)鍵設(shè)備30多臺(tái)套，其中焊接單元中自動(dòng)和半自動(dòng)焊機(jī)達(dá)到了60%以上，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的保證。

　　同時(shí)，徐重將先進(jìn)的檢測技術(shù)進(jìn)行廣泛推廣和應(yīng)用，使產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性出廠前達(dá)到100%的檢測監(jiān)控。徐重去年建立了多達(dá)2萬多冊的國際、國內(nèi)行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)電子信息庫，搜集和吸收世界最前沿的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)了中國汽車起重機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，被評(píng)為全國安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)企業(yè)。

　　市場開拓有廣度，用戶滿意度持續(xù)提高

　　市場是企業(yè)賴以生存的沃土，在市場開拓的后方支持上，徐重始終堅(jiān)持以賦予用戶更多價(jià)值、提高用戶滿意為宗旨，真正體現(xiàn)“徐工徐工，助您成功”的品牌精髓。企業(yè)采取一機(jī)一份的滿意度問卷調(diào)查、100%服務(wù)回訪、不定期進(jìn)行操作手專題滿意度調(diào)查等方式搜集用戶的抱怨。并利用召開產(chǎn)品推介會(huì)、邀請用戶到企業(yè)內(nèi)部座談、經(jīng)銷商和服務(wù)商懇談會(huì)等機(jī)會(huì)，委派技術(shù)部門、質(zhì)量部門、服務(wù)部門負(fù)責(zé)人與用戶面對面溝通，了解用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見。另外，還對海外市場版圖覆蓋的50多個(gè)國家范圍內(nèi)的經(jīng)銷商開展當(dāng)?shù)貜?qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、個(gè)性化需求的調(diào)查。對收集的這些用戶意見和建議，分析歸納后分解到職能部門解決，形成了企業(yè)上下關(guān)注用戶需求、共同提高用戶滿意的機(jī)制，取得了良好的效果，用戶滿意度從04年以來五年提高了12個(gè)百分點(diǎn)。

　　管理科學(xué)有深度，嚴(yán)格中迸發(fā)生機(jī)活力

　　徐重自上個(gè)世紀(jì)70年代開始推行全面質(zhì)量管理，1995年在工程行業(yè)內(nèi)首家通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，多年來一直注重質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)化和細(xì)致化。在企業(yè)發(fā)展的今天，更是傾注了大量的精力專于管理效力的塑造。

　　徐重非常注重質(zhì)量文化建設(shè)，把質(zhì)量文化融入到員工的日常工作行為當(dāng)中。同時(shí)，形成了個(gè)性化、菜單式、規(guī)范化的人才培養(yǎng)模式，建立了人才梯隊(duì)和后備干部儲(chǔ)備機(jī)制，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)的提供了不竭的人才資源。建立以責(zé)任為中心的全員“人單合一”管理機(jī)制，強(qiáng)化各崗位員工的責(zé)任意識(shí)。

　　同時(shí)，徐重以軍品和免驗(yàn)的要求完善質(zhì)量管理體系，打造堅(jiān)實(shí)的核心供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈的質(zhì)量保證能力。徐重投入近2億元，建立和完善SAP、SRM、CRM等信息管理系統(tǒng)，整合了企業(yè)信息資源，實(shí)現(xiàn)了流程再造，有力地助推了管理流程化。

　　徐重通過導(dǎo)入六西格瑪管理，培養(yǎng)了企業(yè)首期黑帶、綠帶和黃帶成員，在全公司范圍內(nèi)開展了六西格瑪知識(shí)普及推廣。目前，首期培訓(xùn)和項(xiàng)目工作已經(jīng)接近尾聲，解決了企業(yè)一些老大難問題。