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　　用陜建機械 “放心”、享陜建機械“貼心”、和陜建機械溝通“順心”、與陜建機械合作“開心”。陜西建設機械股份有限公司的服務客戶之心，不只是停留在口頭，更表現(xiàn)在實際行動中。近日為了使用戶購買的成套設備在甘肅重點工程中順利使用，公司派出了一支專業(yè)服務隊為其保駕護航，讓用戶真正感受到暖暖的心意。

陜建機股份“一對一”專業(yè)服務隊為甘肅重點工程保駕護航

　　在“一帶一路”建設中，甘肅（武威）國際陸港正日益成為我國內(nèi)地與中亞、歐洲各國貿(mào)易往來的重要樞紐，是絲綢之路經(jīng)濟帶上的黃金節(jié)點。武威陸港中心保稅物流區(qū)、綜合保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)、出口產(chǎn)品加工區(qū)等核心區(qū)域建設由甘肅建投路橋工程有限公司主要負責。為了順利完成該項目工程，2016年甘肅建投集團總公司購買了陜建機公司生產(chǎn)的成套路面設備及多臺旋挖鉆設備，包括SAM240瀝青混凝土攪拌站、兩臺SUM820多功能攤鋪機、兩臺SRS200J單鋼輪振動壓路機、兩臺SRD130雙鋼輪振動壓路機、兩臺SRP260J輪胎壓路機等成套設備。其中，兩臺單鋼輪設備已工作600小時有余，1臺SUM820完成了試驗段的鋪設，其余設備也即將在6月底投入使用。陜建機公司的產(chǎn)品能夠參與到該核心區(qū)域的建設既是對公司實力的肯定，也為今后產(chǎn)品服務提出了更高的要求。為了更好地服務客戶，助力陸港中心建設，公司為大用戶甘肅建投集團總公司成立了一支強大的貼身跟蹤服務隊，從前期的設備調(diào)試、上門培訓，到使用中的一對一指導、保養(yǎng)維護等等。

公司派出了一支專業(yè)服務隊為其保駕護航

　　陜建機公司組織相關專業(yè)服務人員對用戶進行了為期四天的設備理論知識與實際操作技能培訓。培訓過程中產(chǎn)品設計人員與服務工程師通過豐富的文字、圖片及視頻資料，將每一個產(chǎn)品的結構原理，使用方法，保養(yǎng)要點及故障處理與建投路橋的技術管理人員及操作人員進行了深入的溝通與交流，達到了非常好的效果。為了使培訓更加貼近施工要求及現(xiàn)場實際情況，陜建機服務人員頂著烈日及風沙，對每一種產(chǎn)品的操作員進行了一對一操作培訓，包括SUM820現(xiàn)場實鋪操作演示，每種壓路機的操作要求及故障模擬調(diào)節(jié)，攪拌站實地講解結構及施工注意事項等。通過四天的學習，建投路橋的工作人員對陜建機的產(chǎn)品有了新的認識及了解，對陜建機公司的實力及服務水平進行了高度的評價。通過此次交流溝通，加深了陜建機與甘建投公司之間的合作關系，對未來更多的產(chǎn)品參與建設創(chuàng)造了有利條件。

服務現(xiàn)場

公司踐行“用戶滿意”的服務宗旨

　　近年來，隨著國家供給側改革的進一步深化，工程機械行業(yè)將迎來全面的復蘇與發(fā)展。陜建機股份公司作為行業(yè)內(nèi)成長最快的品牌之一，除了在生產(chǎn)、研發(fā)過程中不斷實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，公司踐行“用戶滿意”的服務宗旨，“陜建機械ABG維修服務中心”以西安、北京、廣州、長沙、蘭州等三十多個城市為紐帶輻射全國，為用戶提供快捷高效的產(chǎn)品維修、備件配送、技術培訓等全方位優(yōu)質(zhì)服務。全天候、親情化細致入微的服務,處處滿足用戶的個性化需求，從服務定位，服務口碑打造，服務體系建立，核心競爭力規(guī)劃等方面進行轉(zhuǎn)型升級，為客戶解決后顧之憂，為公司創(chuàng)造最大利潤。