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　　近日，廈工組織研發(fā)、品管、生產(chǎn)、工藝等部門骨干一行12人，深入平頂山欒川石礦開展為期一周的精準(zhǔn)服務(wù)提升工作。

　　欒川石礦隸屬平頂山市鷹豪爆破有限責(zé)任公司，該公司承接城市拆除爆破、土石方挖運(yùn)、隧道工程施工、地基工程施工等作業(yè)。公司擁有礦運(yùn)運(yùn)輸車、廈工挖掘機(jī)、廈工智能挖掘機(jī)、廈工裝載機(jī)等各類作業(yè)機(jī)械設(shè)備多達(dá)150多臺。公司成立以來，就與廈工產(chǎn)品結(jié)下了不解之緣。去年因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，更是一口氣訂購了多臺廈工新款智能挖掘機(jī)，全面開啟了國內(nèi)礦山智能運(yùn)營新模式。

精準(zhǔn)服務(wù)提升 廈工在行動

　　與一般的施工工況相比，礦山作業(yè)環(huán)境顯得更加惡劣，要求設(shè)備高可靠性、作業(yè)效率高、服務(wù)保障更及時。

　　初步了解鷹豪公司設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)情況后，一行人直接來到現(xiàn)場查看設(shè)備使用情況。

服務(wù)現(xiàn)場

　　為常年奮斗在一線的老伙計(jì)“把脈問診”。露天礦開采工礦惡劣，在運(yùn)輸?shù)V物過程中有嚴(yán)重的磨料磨損問題，加上客戶24小時開工，人停但設(shè)備不能停，因此對設(shè)備要求更高。廈工工作人員與設(shè)備管理人員、駕駛員等都進(jìn)行詳細(xì)溝通，了解其需求點(diǎn)，著力發(fā)揮廈工智能設(shè)備高效、可靠、穩(wěn)定優(yōu)點(diǎn)。

廈工在行動

　　工作人員對每臺設(shè)備都細(xì)心查看，檢查潛在的問題，為客戶排除隱患，講解和示范產(chǎn)品保養(yǎng)知識和要點(diǎn)。

　　經(jīng)過一星期連續(xù)有效溝通，廈工工作人員現(xiàn)場共提出15項(xiàng)改善提案，大幅度改善了整機(jī)的微動、操縱、平地及回轉(zhuǎn)性能，對客戶提出日常維護(hù)需整改多項(xiàng)并制定機(jī)器日常使用維護(hù)方案。

認(rèn)真檢查維修

　　對此，鷹豪爆破公司負(fù)責(zé)人表示：信任來源于品牌實(shí)力，更是互利共贏的可持續(xù)發(fā)展。廈工主動上門了解問題、解決問題、改進(jìn)創(chuàng)新，必將在新的征途上，邁出更有力的步伐，取得更好的成績！

精準(zhǔn)服務(wù)提升 廈工在行動

　　廈工將安排技術(shù)服務(wù)人員輪流常駐工地，每天對機(jī)器進(jìn)行全面檢查，快速解決機(jī)器存在問題，進(jìn)一步通過“實(shí)戰(zhàn)”檢驗(yàn)，充分發(fā)揮廈工產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，認(rèn)認(rèn)真真為用戶提供及時方便快捷的服務(wù)，真真切切為用戶帶來實(shí)實(shí)在在的價值收益，才能夠真正得到用戶的認(rèn)可和支持。