洛陽是華夏文明的發(fā)源地之一、中華民族的發(fā)祥地之一,大運(yùn)河的中心樞紐,也是中部地區(qū)重要的工業(yè)城市。
山推走訪小組一路奔波來到洛陽,對(duì)當(dāng)?shù)氐目蛻暨M(jìn)行走訪。第一站來到洛陽一處水庫大壩施工現(xiàn)場(chǎng)。大壩工程可控制流域面積1325平方公里,其水庫總庫容可達(dá)5.84億立方米,將成為以防洪為主,融合供水、灌溉、發(fā)電功能于一體的大型水利樞紐工程。該大壩也是河南省重點(diǎn)水利工程。
用戶為國家水利水電工程施工承包壹級(jí)企業(yè),得知我們到來,設(shè)備管理部李部長(zhǎng)熱情的接待了我們,并與我們一起到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪。工地上10多臺(tái)SD22、SD16推土機(jī)都在緊張、有序的工作著。走訪小組詳細(xì)詢問了機(jī)械的使用情況。駕駛員反饋,去年采購的幾臺(tái)國三推土機(jī)噪音低,效率高,服務(wù)方面也很滿意。
巡檢中得知一臺(tái)使用7000多小時(shí)的SD16推土機(jī),出現(xiàn)液壓油不明原因缺少情況,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,判斷為油泵竄油導(dǎo)致,并為用戶制定了維修方案,對(duì)于問題快速處理,用戶也非常滿意,希望走訪小組每年都能到到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流、指導(dǎo)!
接著,走訪小組來到周口進(jìn)行走訪,在周口市道路施工現(xiàn)場(chǎng),一臺(tái)SR26M-3壓路機(jī)和SR26AT膠輪壓路機(jī)默契配合著進(jìn)行壓實(shí)作業(yè)。在這里我們對(duì)用戶高老板進(jìn)行拜訪,交流中用戶談到:“2011年我就開始使用山推壓路機(jī),總體使用性能良好、質(zhì)量穩(wěn)定,服務(wù)也比較及時(shí),遇到問題打個(gè)電話,當(dāng)天都能趕到及時(shí)的處理。我前后共購買了6臺(tái)各機(jī)型壓路機(jī),其他幾臺(tái)調(diào)到湖北等地施工”。對(duì)于用戶的認(rèn)可,走訪小組表示感謝。
隨后對(duì)車輛進(jìn)行檢查,指導(dǎo)用戶及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。駕駛員何師傅提出十字鉸接部位潤(rùn)滑點(diǎn)等改善建議,走訪小組表示盡快將信息反饋至相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn),滿足用戶使用需求。
走訪結(jié)束后,服務(wù)小組為客戶送上了精美的禮品,并邀請(qǐng)用戶參加山推微信線上互動(dòng)活動(dòng),通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步了解公司動(dòng)態(tài)和山推品牌文化。
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