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　　剛過去的五一國際勞動(dòng)節(jié)，對(duì)于陜西建設(shè)機(jī)械股份有限有限公司的服務(wù)人員趙劍來說，是一次真正意義的“勞動(dòng)節(jié)”——主動(dòng)上門為用戶服務(wù)，兌現(xiàn)公司的對(duì)用戶承諾。

陜建機(jī)股份：主動(dòng)上門  貼心服務(wù)

陜建機(jī)股份：主動(dòng)上門  貼心服務(wù)

　　當(dāng)天，驕陽似火，但擋不住陜建機(jī)人昂首向前的腳步。一大早，趙劍就帶上服務(wù)所需的各種工具和配件，趕到用戶正在施工的工地。他本次主要是對(duì)湖北用戶購買的一臺(tái)混凝土攤鋪機(jī)進(jìn)行250小時(shí)主動(dòng)保養(yǎng)服務(wù)。他利用用戶中途休息時(shí)間，抓緊時(shí)間進(jìn)行檢修。他和用戶機(jī)手一起，對(duì)這臺(tái)攤鋪機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)油以及分動(dòng)箱、行走減速機(jī)、布料器減速機(jī)的齒輪油統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了更換，同時(shí)還更換機(jī)油濾芯。根據(jù)該攤鋪機(jī)的工作小時(shí)，清理了空氣濾芯。并提醒用戶在設(shè)備工作一定時(shí)間后要及時(shí)更換液壓油及液壓油濾芯。隨后他還仔細(xì)的對(duì)設(shè)備的電路、攤鋪機(jī)履帶鏈條等的進(jìn)行了常規(guī)檢查，詢問了機(jī)手在使用中還有什么不清楚的地方，并一一作了解答。等一切都完全沒有問題后，他才滿意的走下攤鋪機(jī)。這臺(tái)經(jīng)過保養(yǎng)的攤鋪機(jī)，又精神抖擻的重新投入到施工中，一條寬9米的瀝青柏油路面很快在攤鋪機(jī)后面鋪開，黝黑平整，攤鋪效果得到了用戶及現(xiàn)場工作人員的高度認(rèn)可。大家對(duì)陜建機(jī)的攤鋪機(jī)贊譽(yù)有加，同時(shí)對(duì)陜建機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)性也翹起了大拇指。

　　鍥而不舍，創(chuàng)造卓越，陜建人一直在努力！今年以來，隨著公司各種設(shè)備的暢銷，營銷總公司也加大了服務(wù)力度，針對(duì)公司三包服務(wù)期內(nèi)的用戶，開展了250小時(shí)，500小時(shí)，750小時(shí)，1000小時(shí)四種階段的主動(dòng)上門服務(wù)，到現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的檢修保養(yǎng)，解決用戶使用設(shè)備時(shí)遇到的難題。這種貼心的服務(wù)得到了廣大用戶的肯定和贊揚(yáng)。

　　服務(wù)不是一句空話，不是一句口號(hào)，是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。一次用心的上門服務(wù)，收獲的不僅僅是“謝謝”兩字，周到耐心細(xì)致的服務(wù)拉近了陜建機(jī)與用戶的感情，增加了用戶對(duì)對(duì)企業(yè)的信任度，也增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭力！