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　　徐工發(fā)布裝載機行業(yè)首個服務品牌

　　經過數(shù)年沉寂與低迷的中國裝載機行業(yè)，在2017年迎來復蘇。然而銷量反轉，并不能完全抵消過去幾年，行業(yè)和市場失速對工程機械企業(yè)整體健康運營的制衡，終端用戶群體價值開發(fā)近乎停滯。

　　作為中國裝載機行業(yè)的領航標桿，徐工鏟運首先意識到產業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境、用戶需求和用戶經營環(huán)境發(fā)生的變化，深度思考當今時代，客戶真正的需求和需要。勇?lián)刎?，徐工在產品和后市場服務兩個層面進行了積極的探索，引領行業(yè)邁向新的征程。

　　徐工服務品牌“金牌服務　全力全程”LOGO

　　徐工致力于打造“技術領先、用不毀”的徐工裝載機產品，將各細分市場需求特點研究到極致，實現(xiàn)到極致，在中高端產品領域持續(xù)取得突破，沒有片刻停留。在礦山、港口、煤炭、鐵路等重載、嚴酷工況里，徐工裝載機的身影比比皆是，成為更多系統(tǒng)用戶、大用戶集中批量選購的第一選擇。

　　在后市場服務方面，徐工通過持續(xù)而大量的用戶走訪，對用戶設備使用、設備管理、施工過程，配件供應、二手設備流轉等環(huán)節(jié)進行深入研究，提出了“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務理念，并一舉升華至品牌建設層面。

　　4月11日，以中國好鏟車“鏟業(yè)英雄”爭霸賽武漢站開展為契機，徐工裝載機盛大發(fā)布“金牌服務，全力全程”服務品牌。

　　徐工鏟運機械事業(yè)部營銷公司副總經理梁輝、武漢威特工程機械有限公司董事長劉學文以及來自湖北及周邊地區(qū)近200名重要客戶代表共同見證了中國裝載機行業(yè)第一個服務品牌的誕生。

　　徐工鏟運事業(yè)部營銷公司黨總支書記潘玲女士首先做歡迎辭。作為“鏟業(yè)生態(tài)+”行業(yè)發(fā)展理念的延續(xù)，徐工踐行供給側改革迎來新的篇章。潘書記指出“智能、高效、專業(yè)”，“精準預知、快速反應、精確到位”已經成為徐工裝載機服務的DNA，請各位用戶朋友體驗和檢閱。

　　會上，通過VCR對徐工裝載機近年來的服務活動、服務舉措進行了總結和回顧，將徐工服務的實力和能力進行了全面的展示。

　　梁總與劉董事長共同為徐工服務品牌揭幕，徐工裝載機服務LOGO、服務口號驚艷亮相。

　　梁總給最新發(fā)布的徐工裝載機服務品牌做了精彩的解讀。在徐工鏟運已經精耕數(shù)年的“金牌價值工程”基礎上，再次升級、系統(tǒng)化、理論化至服務品牌層面，從服務內容、服務響應、服務保障等方面為用戶提供了更量化、更具體、更實際的標準，也超越了傳統(tǒng)的“售后服務”概念。

　　“全生命、全天候、全方位、全流程”，徐工裝載機服務貼心無上限，服務無極限。131400，一生一世，0距離，0障礙，徐工“金牌服務、全力全程”品牌所承載的內涵感染著現(xiàn)場的每一個人。

　　“借助國內119家維修服務中心，742個服務、備件網點儲備的數(shù)億元備件儲備，以及徐工在線物聯(lián)網系統(tǒng)，徐工鏟運有能力為用戶提供更加智能、高效、專業(yè)的增值服務?！绷嚎偙硎?。“金牌服務、全力全程”服務品牌承載著徐工裝載機數(shù)十年來對做好客戶服務的深度思考，承載著徐工在互聯(lián)網大數(shù)據時代為客戶增殖所做的努力。

　　源于對徐工裝載機產品品質的高度自信，梁總在會上同時發(fā)布24小時誤工損失補償新標準，行業(yè)首推，再次將行業(yè)服務水平引領至新高度。

　　在服務客戶，追求全生命周期顧客感動方面，徐工裝載機今天所說的、所承諾的都具有里程碑意義。在裝載機行業(yè)、乃至在整個工程機械行業(yè)，徐工與客戶風雨同舟、榮辱與共、共贏發(fā)展的聲音從來沒有如此強烈。

　　武漢市威特工程機械有限公司服務團隊代表徐工向用戶鄭重發(fā)出服務承諾“

　　15分鐘響應，2小時到位， 24小時修復，以實際行動踐行全天候、全方位、全流程、全生命周期的金牌服務，全力全程為廣大客戶持續(xù)做大做強保駕護航?！?/strong>

　　以服務品牌發(fā)布為標志，徐工裝載機實現(xiàn)了從產品制造商向成套方案提供者的華麗轉型。好產品，架起徐工與客戶良好溝通的橋梁；好服務，兌現(xiàn)徐工與客戶共同發(fā)展的諾言。