2017全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中提出,2016年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益明顯提高,未來(lái)將適應(yīng)把握引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),堅(jiān)持以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心,大力改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),全面提升質(zhì)量水平,打造更多享譽(yù)世界的“中國(guó)品牌”。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)從來(lái)都是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根基。作為中國(guó)高端裝備制造業(yè)的領(lǐng)頭羊,中聯(lián)重科積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和管理變革,進(jìn)一步緊貼市場(chǎng)與客戶,建立了以區(qū)域市場(chǎng)牽引全局的全新模式;進(jìn)一步提升管理質(zhì)量,穩(wěn)步推出系列“4.0產(chǎn)品”,推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)全面升級(jí),以“產(chǎn)品在網(wǎng)上、數(shù)據(jù)在云上、服務(wù)在掌上”的核心理念,率先邁向了“質(zhì)量時(shí)代”。
深入推進(jìn)多元變革,推動(dòng)企業(yè)管理更具質(zhì)量和效益
中聯(lián)重科總部位于湖南長(zhǎng)沙,為國(guó)內(nèi)最大的工程機(jī)械制造商之一。隨著國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩,工程機(jī)械市場(chǎng)遭遇“寒冬”,中聯(lián)重科近幾年加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐。
工程機(jī)械板塊當(dāng)前仍為中聯(lián)重科的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),但自2014年起,中聯(lián)重科通過一系列轉(zhuǎn)型推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,制定了“2+2+4”的戰(zhàn)略,所謂“2+2+4”,就是立足于產(chǎn)品和資本兩個(gè)市場(chǎng),推進(jìn)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng),產(chǎn)業(yè)和金融的兩個(gè)融合,再就是做強(qiáng)工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等四個(gè)板塊,打造一個(gè)國(guó)際化的,高端裝備制造企業(yè)。
作為產(chǎn)融結(jié)合的參與者,中聯(lián)重科一手實(shí)業(yè),一手金融,由一個(gè)單純的工程機(jī)械制造企業(yè),轉(zhuǎn)為了相關(guān)多元的裝備制造業(yè)企業(yè),過去是工程機(jī)械近乎100%,現(xiàn)在是工程機(jī)械與其他新興板塊共同競(jìng)相發(fā)展,中聯(lián)重科年報(bào)顯示,2016年公司戰(zhàn)略新興板塊比重已將近五成。
并且,在工程機(jī)械板塊,中聯(lián)重科推行營(yíng)銷方式變革,將原來(lái)的產(chǎn)品線營(yíng)銷模式,變革為區(qū)域營(yíng)銷模式。過去中聯(lián)重科的工程機(jī)械板塊按照產(chǎn)品線,分為混凝土機(jī)械、起重機(jī)械、土方機(jī)械等幾大事業(yè)部,每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)從產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。改革后,公司在內(nèi)部將這些事業(yè)部整合為一個(gè)工程機(jī)械集團(tuán)。而且集團(tuán)內(nèi)的產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和制造環(huán)節(jié)。同時(shí),將全國(guó)市場(chǎng)劃分為七個(gè)大區(qū),按區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。這樣改革后,指揮權(quán)放到了一線,營(yíng)銷大區(qū)的總經(jīng)理能快速應(yīng)變決策,利于提高效率。
經(jīng)過改革調(diào)整,中聯(lián)重科公司管理更加扁平高效,銷售費(fèi)用降低,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理,為后續(xù)更有質(zhì)量的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
今年一季度,企業(yè)各大區(qū)的銷量均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng),再一次證明以區(qū)域市場(chǎng)牽引全局戰(zhàn)略的正確,管理變革初見成效。
創(chuàng)新“智造”4.0產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)的飛躍
質(zhì)量之魂,存于匠心。政府工作報(bào)告提出要大力弘揚(yáng)工匠精神,厚植工匠文化。中聯(lián)重科董事長(zhǎng)認(rèn)為喚起“工匠精神”才能邁向制造強(qiáng)國(guó)。
近年來(lái),中聯(lián)重科用工匠精神和科技實(shí)力精心打造“產(chǎn)品4.0工程”,全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品4.0工程以“模塊化平臺(tái)+智能化產(chǎn)品”為核心,著力打造運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)高效、作業(yè)安全可靠、管理智能便捷、使用綠色環(huán)保的新一代產(chǎn)品。
其中,模塊化平臺(tái)是指產(chǎn)品平臺(tái)化、設(shè)計(jì)模塊化和零件通用化,模塊化設(shè)計(jì)使產(chǎn)品研發(fā)效率大幅度提高,產(chǎn)品質(zhì)量更有保障,使用成本也更低。智能化產(chǎn)品則包括兩層含義,其一是產(chǎn)品的智能化,最終目標(biāo)是使產(chǎn)品能自診斷、自調(diào)整、自適應(yīng),讓設(shè)備有“大腦”,能感知外部信息,會(huì)主動(dòng)思考。其二是傳感、互聯(lián)等現(xiàn)代技術(shù)在智能化產(chǎn)品上的深度運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)制造商、客戶、產(chǎn)品之間的互聯(lián)與物聯(lián)。
以實(shí)際產(chǎn)品為例,“更快、更穩(wěn)、更省”的4.0混凝土泵車集多項(xiàng)國(guó)內(nèi)首創(chuàng)技術(shù),泵送效率高出行業(yè)5-8%,能耗低于行業(yè)2-4%,智能化的調(diào)試、管控與設(shè)備使用狀態(tài)信息更讓其如虎添翼;“更能吊、更省油、更能跑”的4.0汽車起重機(jī)則通過四大結(jié)構(gòu)件的拓?fù)鋬?yōu)化,大幅提升中長(zhǎng)臂起重性能25%,綜合起重性能整體提升5%-15%等等。每一款產(chǎn)品均在質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、使用成本、制造精細(xì)化等方面有質(zhì)的飛躍。
目前,以“聯(lián)動(dòng)世界?智創(chuàng)未來(lái)”為主題的4.0產(chǎn)品全國(guó)巡展近日正在全國(guó)各大城市火熱進(jìn)行中。隨著4.0產(chǎn)品的全面上市,中聯(lián)重科正在引領(lǐng)工程機(jī)械行業(yè)質(zhì)量時(shí)代的到來(lái)。
打造互利共贏產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈 服務(wù)質(zhì)量全面升級(jí)
除了產(chǎn)品等硬件,服務(wù)等軟件也是質(zhì)量體系的重要部分。在全面推出4.0產(chǎn)品的同時(shí),中聯(lián)重科也全面升級(jí)品牌服務(wù),建立以客戶需求為中心的聯(lián)盟運(yùn)作模式,以更好地創(chuàng)造與提升客戶價(jià)值。
為適應(yīng)市場(chǎng)變革和客戶需求,中聯(lián)重科化繁為簡(jiǎn),對(duì)服務(wù)熱線、服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合,為客戶提供從設(shè)備交付到報(bào)廢的全過程全生命周期的服務(wù)支持,此外,通過創(chuàng)新型的“端對(duì)端售后服務(wù)”,極大提升客戶體驗(yàn)。
客戶能夠通過中聯(lián)E管家、微信公眾號(hào)等移動(dòng)終端APP及時(shí)發(fā)送服務(wù)需求,服務(wù)工程師在線接受服務(wù)請(qǐng)求,并快速響應(yīng),客戶在線上即可隨時(shí)隨地查看服務(wù)過程。此外,服務(wù)平臺(tái)還可自動(dòng)推送故障預(yù)警和保養(yǎng)提醒。也就是說(shuō),作為中聯(lián)重科設(shè)備的管理者,只要通過手機(jī)就能輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備實(shí)時(shí)在線的管理,享受高效便捷的服務(wù)。
中聯(lián)重科還首次提出以“共贏發(fā)展”為理念的“客戶聯(lián)盟計(jì)劃”,邀約行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的施工企業(yè)和租賃公司共同組建客戶聯(lián)盟。目的是促進(jìn)聯(lián)盟成員之間的合作、聯(lián)系和交流,為聯(lián)盟成員提供合作平臺(tái)并創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)。
中聯(lián)重科將幫助聯(lián)盟成員在重大國(guó)內(nèi)項(xiàng)目,以及一帶一路等項(xiàng)目上開展合作,并為聯(lián)盟成員提供金融業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)及金融問題解決方案。此外,中聯(lián)重科還將根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型,為聯(lián)盟成員提供管理、財(cái)務(wù)、維修等一系列多元培訓(xùn)服務(wù)。
在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,工程機(jī)械市場(chǎng)需求不振的大環(huán)境之下,中聯(lián)重科積極通過結(jié)構(gòu)性調(diào)整和產(chǎn)品創(chuàng)新積極需求突破,彰顯了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)責(zé)任感,為中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)向中國(guó)“質(zhì)造”樹立榜樣。
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