青藏高原,平均海拔4500米,被稱為世界第三極。
青海東寶是山工機械的代理商,掌管72萬平方公里青海省境內(nèi)的銷售和售后服務(wù)。2017年1月,山工機械在山東青州大本營舉行年度代理商大會,東寶公司總經(jīng)理楊東升又捧回了“優(yōu)秀代理商”獎狀;初初代理山工機械業(yè)務(wù)那會,東寶只賣出兩臺車,結(jié)果年底開大會,山工機械給頒了個“優(yōu)秀代理商”,楊總覺得受之有愧,立誓要在5年之內(nèi)做到青海工程機械的老大。
72萬平方公里 24小時服務(wù)響應(yīng)
從西寧到大柴旦煤礦,800公里的交付距離,平均海拔都在3000米以上。2月9號一早,東寶公司為客戶交付的第1500臺設(shè)備由板車運送、從西寧啟程;從2臺到1500臺,數(shù)字更迭的背后,是一公里一公里跑過的路,一個一個“磨“出來的客戶。同行的東寶公司副總經(jīng)理辛剛說“跑800跑點路算什么呀,最難的是剛接手那會兒,只賣出二臺車,客戶在哪里,路在哪里,根本不知道;那時山工機械在青海市場的占有率不足1%,客戶都沒聽說過,認(rèn)為我們是雜牌。當(dāng)時樂都是其他品牌的天下,我們就一家一戶地講解,把設(shè)備給他們送過去,你先用,不好了我拉走,好了你給我錢。三年之后,在樂都地方,隨便走到哪一個工況,基本上都是山工機械。”
72萬平方公里的大青海地廣人稀,東寶公司承諾24小時到達施工現(xiàn)場,辛總說難的不是路遠,而是好多地方根本沒有路。果洛州的工地在海拔6200米的阿尼瑪卿雪山下,工地隧洞海拔4500米,往返1200公里,翻越海拔3000米的山10座,路上48小時, 實際干活可能只有1個小時。遇到遠途客戶,服務(wù)人員凌晨兩三點就要出發(fā),在青海清晨七點天還是黑的,在路邊小店吃早飯的時候,辛總將名片遞給鄰座的幾個藏族人,他說,一碗混沌說不定成就一單生意。東寶公司一共有10臺服務(wù)車,每年合計里程80萬公里。按照全公司銷售400臺設(shè)備計算,從銷售到服務(wù),每賣出一臺設(shè)備,消耗里程2000公里。
高原人缺氧不缺精神
傍晚,車隊行駛在荒無人煙的柴達木盆地,這讓辛總捏著一把汗。他說,“如果車拋錨,沒吃沒喝,大家只能抱團取暖,等待救援,我們把這叫做當(dāng)‘團長’。有一年我們?nèi)ビ駱湫捃嚕叩桨皖伩?,海?300,車壞了,八月份大雪紛飛,救援車要從幾百公里之外趕來,3個人在車?yán)锉F取暖等了1天1夜......我經(jīng)常說,東寶公司的人,高原缺氧不缺精神。”
就這樣,山工機械逐漸打開了青海市場的大門。2009年,國家重點工程青藏鐵路關(guān)角隧道開工,這個世界上海拔最高的隧道長32公里,海拔高,粉塵大,嚴(yán)重缺氧,所有工程機械都面臨力量不足,水箱開鍋,效能降低的考驗。
關(guān)角隧道距離東寶的維修站300多公里,還要翻越2座大山,工程期間,為了保證及時響應(yīng),東寶的服務(wù)人員,包括司機都住在公司,晚上有電話晚上出,白天有電話白天出。服務(wù)人員小劉回憶“有一次是天黑了以后,沒地方住,我們就住到人家修車的車庫里,直接睡在地上?!?/p>
過硬的產(chǎn)品,及時的服務(wù),獨到的定軸式變速箱設(shè)計,讓名不見經(jīng)傳的山工側(cè)斜脫穎而出。施工方停止了其他品牌的采購,山工側(cè)斜一舉成名,市場占有率逐漸攀升到全國前三。關(guān)角隧道工程,成為東寶公司發(fā)展的里程碑。到2009年,東寶公司年銷山工機械的總量達150臺,2011到2016,連續(xù)6年在青海市場占有率第一。
車隊順利地通過了柴達木盆地?zé)o人區(qū),經(jīng)過兩天的長途跋涉,第1500臺山工機械終于送到了大柴旦煤礦。為了推廣山工機械品牌,東寶公司的員工每人每年走過的路,足以繞地球1圈。他們的付出,讓東寶公司連續(xù)5年成為山工機械十大銷售代理商、優(yōu)秀服務(wù)中心。
楊總說“我真的實現(xiàn)了我的承諾。”
東寶公司的故事是山工機械全國幾十家代理商開拓市場、推廣山工機械品牌的真實寫照,他們是山工機械發(fā)展的堅強后盾。
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