質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,唯有抓好質(zhì)量、做好服務(wù)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
徐工重卡全力打造卓越型質(zhì)量新體系
2017年是徐工重卡換擋提速的新一年,為確?!笆濉辟|(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),我們深入踐行“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”金標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持不懈的以品質(zhì)提升為主線(xiàn),以顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)為目標(biāo),以質(zhì)量技術(shù)和管理創(chuàng)新為動(dòng)力,大力推進(jìn)以產(chǎn)品可靠性和卓越績(jī)效模式為中心的質(zhì)量建設(shè)工程;著力實(shí)施全員抓質(zhì)量、全過(guò)程抓質(zhì)量;用科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)化的管理持續(xù)改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量。
強(qiáng)化責(zé)任管理,提升全員質(zhì)量責(zé)任意識(shí)
強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任管理,“誰(shuí)設(shè)計(jì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)制造誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)檢驗(yàn)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)”,提高區(qū)域質(zhì)量自助管理能力;實(shí)施責(zé)任下沉管理,重樹(shù)過(guò)程自控體系,形成分廠質(zhì)量的自我管控;加強(qiáng)工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力,強(qiáng)化員工對(duì)工位工藝要求及關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)的掌握,加強(qiáng)日常工藝紀(jì)律檢查工作;進(jìn)行全員質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量文化宣傳,強(qiáng)化“每位員工精準(zhǔn)做對(duì)每件事情”的質(zhì)量文化理念。
明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),重抓過(guò)程控制
明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量稽查,實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制PDCA循環(huán);開(kāi)展生產(chǎn)過(guò)程DRL-統(tǒng)計(jì)、整車(chē)Audit評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)可靠性?xún)?nèi)部驗(yàn)證;深化關(guān)鍵零部件及關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量控制;建立暢通的質(zhì)量信息傳遞渠道,聯(lián)合設(shè)計(jì)、工藝、品管等部門(mén)一起制定解決方案并跟蹤檢查實(shí)施、落實(shí)情況。
開(kāi)展智能供應(yīng)鏈管理,促進(jìn)配套質(zhì)量提升
嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品“六性”領(lǐng)先和“四用”可靠的標(biāo)準(zhǔn),利用內(nèi)部及外部專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu),對(duì)關(guān)鍵、重要零部件進(jìn)行全面檢測(cè)和可靠性驗(yàn)證,只有合格后才能納入合格供方名錄;將質(zhì)量控制延伸至供方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),提高部件的可靠性和穩(wěn)定性;完善供應(yīng)商管理體系,實(shí)行供應(yīng)商智能化評(píng)價(jià),充分調(diào)動(dòng)供方提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的積極性、主動(dòng)性、促進(jìn)部件質(zhì)量的提升。
科學(xué)優(yōu)化服務(wù)體系,力促用戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
策劃并實(shí)施電話(huà)回訪、定期走訪、發(fā)函等方式傾聽(tīng)用戶(hù)的心聲、了解產(chǎn)品在市場(chǎng)的表現(xiàn)、測(cè)量用戶(hù)滿(mǎn)意度,由交付時(shí)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)槿珘勖芷谠u(píng)價(jià);運(yùn)用精益管理的先進(jìn)方法和工具,對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提供更為精準(zhǔn)的滿(mǎn)意度改進(jìn)依據(jù)。
推進(jìn)精益六西格瑪管理,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量,以用戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向,圍繞管理水平提升,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,經(jīng)濟(jì)效益提升,繼續(xù)開(kāi)展精益六西格瑪項(xiàng)目,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn);完善六西格瑪人才隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化人才庫(kù),支撐項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)內(nèi)部化、常態(tài)化。
唯有出色的質(zhì)量才能獲得用戶(hù)的青睞,唯有完善的服務(wù)才能贏得用戶(hù)的肯定。時(shí)時(shí)刻刻把質(zhì)量抓在手上,分分秒秒把用戶(hù)放在心上,徐工重卡全力打造卓越型質(zhì)量新體系,實(shí)現(xiàn)徐工世界級(jí)品質(zhì)!
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