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　　2017年1月13日，雷沃服務(wù)團(tuán)隊(duì)蘇丹項(xiàng)目組一行6人去往蘇丹，開展駐點(diǎn)服務(wù)配件保障工作，這次項(xiàng)目是雷沃重工在“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略部署的背景下，落實(shí)“中蘇農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化合作計(jì)劃”，為非洲提供現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體解決方案的重要一站。

　　經(jīng)過近20個(gè)小時(shí)的行程，項(xiàng)目組抵達(dá)目的地，卸下行李，已是當(dāng)?shù)貢r(shí)間晚上十一點(diǎn)多，顧不上休息，服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)把隊(duì)員們喊到一起，對(duì)后續(xù)工作開展做了詳盡的安排，要求以用戶需求為中心，做好蘇丹用戶產(chǎn)品服務(wù)、配件保障工作，全面滿足用戶終端作業(yè)需求。

服務(wù)小組深夜驅(qū)車百公里處理問題解用戶燃眉之急

　　第二天一早，按照既定的安排，項(xiàng)目組每個(gè)人迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)，無論是掏箱工作、組裝收割機(jī)，還是幫助經(jīng)銷商建立配件倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，大家都各司其職，全力發(fā)揮著自己的作用。時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼到了1月27日，這天是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日除夕。對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說今天是辭舊迎新、全家團(tuán)圓的大日子，但雷沃蘇丹項(xiàng)目組所有成員為了保障用戶產(chǎn)品正常使用，都決定留下來在異國(guó)他鄉(xiāng)度過這個(gè)節(jié)日。雖然無法和家人團(tuán)聚，共度佳節(jié)，但看到一臺(tái)臺(tái)裝車、試車完畢的收割機(jī)在田間作業(yè)的情形，還有經(jīng)銷商對(duì)雷沃公司的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意而豎起的大拇指，每個(gè)人臉上都洋溢出燦爛的笑容。

工程師為終端用戶進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)

　　在除夕這天忙完服務(wù)工作后，項(xiàng)目組成員一起準(zhǔn)備了年夜飯，雖然沒有美酒佳肴，但吃上了自己包的熱騰騰的餃子。體驗(yàn)了一次別有風(fēng)味的異地新年。除夕夜，服務(wù)隊(duì)員們給家中的父母和親人送去問候，公司領(lǐng)導(dǎo)也關(guān)心著駐外服務(wù)團(tuán)隊(duì)，給他們送來節(jié)日的祝福，讓他們時(shí)刻感受到雷沃大家庭的溫暖。

　　新年過后，項(xiàng)目組的工作仍會(huì)繼續(xù)，他們每一名成員勢(shì)必會(huì)拿出最好的狀態(tài)，服務(wù)好每一臺(tái)車，服務(wù)好每一位終端用戶，這是作為一名服務(wù)人員對(duì)用戶的承諾、對(duì)使命的信守。他們堅(jiān)信，將來雷沃重工的產(chǎn)品和服務(wù)定會(huì)為世界各地用戶帶去更多的價(jià)值和歡樂！