2017年1月13日,雷沃服務團隊蘇丹項目組一行6人去往蘇丹,開展駐點服務配件保障工作,這次項目是雷沃重工在“一帶一路”國家戰(zhàn)略部署的背景下,落實“中蘇農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化合作計劃”,為非洲提供現(xiàn)代農(nóng)業(yè)整體解決方案的重要一站。
經(jīng)過近20個小時的行程,項目組抵達目的地,卸下行李,已是當?shù)貢r間晚上十一點多,顧不上休息,服務隊長把隊員們喊到一起,對后續(xù)工作開展做了詳盡的安排,要求以用戶需求為中心,做好蘇丹用戶產(chǎn)品服務、配件保障工作,全面滿足用戶終端作業(yè)需求。
服務小組深夜驅(qū)車百公里處理問題解用戶燃眉之急
第二天一早,按照既定的安排,項目組每個人迅速進入了工作狀態(tài),無論是掏箱工作、組裝收割機,還是幫助經(jīng)銷商建立配件倉儲系統(tǒng),大家都各司其職,全力發(fā)揮著自己的作用。時間飛逝,轉(zhuǎn)眼到了1月27日,這天是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日除夕。對每個中國人來說今天是辭舊迎新、全家團圓的大日子,但雷沃蘇丹項目組所有成員為了保障用戶產(chǎn)品正常使用,都決定留下來在異國他鄉(xiāng)度過這個節(jié)日。雖然無法和家人團聚,共度佳節(jié),但看到一臺臺裝車、試車完畢的收割機在田間作業(yè)的情形,還有經(jīng)銷商對雷沃公司的產(chǎn)品和服務感到滿意而豎起的大拇指,每個人臉上都洋溢出燦爛的笑容。
工程師為終端用戶進行專業(yè)性培訓
在除夕這天忙完服務工作后,項目組成員一起準備了年夜飯,雖然沒有美酒佳肴,但吃上了自己包的熱騰騰的餃子。體驗了一次別有風味的異地新年。除夕夜,服務隊員們給家中的父母和親人送去問候,公司領(lǐng)導也關(guān)心著駐外服務團隊,給他們送來節(jié)日的祝福,讓他們時刻感受到雷沃大家庭的溫暖。
新年過后,項目組的工作仍會繼續(xù),他們每一名成員勢必會拿出最好的狀態(tài),服務好每一臺車,服務好每一位終端用戶,這是作為一名服務人員對用戶的承諾、對使命的信守。他們堅信,將來雷沃重工的產(chǎn)品和服務定會為世界各地用戶帶去更多的價值和歡樂!
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