為提升星邦服務(wù)工程師專業(yè)技能，提升客戶滿意度，培養(yǎng)服務(wù)工匠精神，近日星邦重工售后服務(wù)部開展了售后服務(wù)工程師技能等級評定工作。
1評定內(nèi)容
服務(wù)技能等級共分為五個等級，服務(wù)工程師按照自身的資質(zhì)條件參加不同等級的評定考核，評定考核分為理論考試和實操考試，評定總分與歷年的績效和服務(wù)滿意度掛鉤，保證評定結(jié)果的公平、公正、合理。
2評定現(xiàn)場
理論考試統(tǒng)一命題并嚴(yán)格保密，考場巡查杜絕作弊。實操考試從產(chǎn)品操作和故障診斷等方面考查服務(wù)工程師的維修能力。評定工作特邀請技術(shù)中心蔡忠貴先生、人力行政部鄒云帆先生為特約考官，以保證技能等級評定的公正性。
星邦重工售后服務(wù)工程師技能等級評定現(xiàn)場
通過本次技能等級的評定，樹立了工程師技能提升的觀念，弘揚(yáng)了服務(wù)工匠精神，為星邦重工服務(wù)品牌提升打下了基礎(chǔ)。
近幾年，星邦重工把提升售后服務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量作為工作重點，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，一方面，大力進(jìn)行物流網(wǎng)智能云服務(wù)平臺建設(shè)、加快服務(wù)響應(yīng)速度，提升服務(wù)工作效率；另一方面，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，開展業(yè)務(wù)技能等級評定，促進(jìn)服務(wù)工程師提升自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。
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