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山工機(jī)械
三一重視用戶培訓(xùn) 已進(jìn)駐世界多個(gè)國(guó)家
dgxdyq.com.cn   2009-12-23  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  日前,三一在阿爾及利亞完成了對(duì)當(dāng)?shù)胤?wù)工程師進(jìn)行的第1期培訓(xùn)。培訓(xùn)班共有8名學(xué)員,其中阿爾及利亞SOCOPE公司的4名工程師,參加了平地機(jī)、汽車吊、拖泵3個(gè)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)?! 〈舜闻嘤?xùn)采用多媒體授課, ...

  日前,三一在阿爾及利亞完成了對(duì)當(dāng)?shù)胤?wù)工程師進(jìn)行的第1期培訓(xùn)。培訓(xùn)班共有8名學(xué)員,其中阿爾及利亞SOCOPE公司的4名工程師,參加了平地機(jī)、汽車吊、拖泵3個(gè)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。

  此次培訓(xùn)采用多媒體授課,三一優(yōu)秀研發(fā)、服務(wù)人員通俗易懂的講解,加上留法碩士謝東的翻譯,讓課堂氣氛活躍,學(xué)員發(fā)言踴躍。利用投影講解故障處理方案,讓培訓(xùn)達(dá)到事倍功半的效果。

  SOCOPE分公司總經(jīng)理感慨地說(shuō):“兩年前,為學(xué)習(xí)三一先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),不得不多次轉(zhuǎn)機(jī),飛到三一總部去培訓(xùn),現(xiàn)在三一根據(jù)需要把培訓(xùn)課堂搬到了我們公司,讓我們?cè)谧约旱膶W(xué)習(xí)室里就能學(xué)到想學(xué)的服務(wù)技能,這讓我們很驚喜?!?/P>

  隨著國(guó)際化的發(fā)展,三一的培訓(xùn)陣地被搬到了世界各地,授課語(yǔ)言也由漢語(yǔ)變成了英語(yǔ)、法語(yǔ)……

  在國(guó)內(nèi),三一針對(duì)客戶進(jìn)行的培訓(xùn)也從未停止過(guò)。

  11月21日,泵送服務(wù)內(nèi)蒙分公司包頭辦事處舉辦泵送設(shè)備操作手培訓(xùn),參加培訓(xùn)的操作手達(dá)82名。11月28日,泵送服務(wù)公司在江蘇靖江舉辦了第一屆操作手培訓(xùn)。12月8日,泵送服務(wù)公司在蘇州舉辦了一次大型的泵車操作手培訓(xùn),120名蘇州客戶操作手參加培訓(xùn)。操作手培訓(xùn)還在江蘇淮安、宿遷等地舉行。培訓(xùn)內(nèi)容包括泵車結(jié)構(gòu)及工作原理、泵車實(shí)踐操作及維護(hù)與保養(yǎng)、泵車常見(jiàn)故障處理及緊急故障的應(yīng)急處理等方面。

  宿遷區(qū)域內(nèi),還未有其他競(jìng)爭(zhēng)伙伴舉辦過(guò)類似的操作手培訓(xùn),三一的做法被認(rèn)為起到標(biāo)桿作用。客戶對(duì)三一售后服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí),三一品牌形象得到提升。

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