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　　“全身心服務”再升級護航“技術領先、用不毀”

　　近日,徐工道路機械喜訊不斷，繼斬獲3000萬壓路機訂單之后，元宵節(jié)前夕“‘全身心服務’升級‘六新產品’發(fā)布暨‘路之家’會員線下活動日徐州站”盛大開幕，活動現場異?；鸨?，用戶們紛紛繳納訂金，60余臺高端徐工道路機械被訂購，總價值逾8000萬。至此新春前后徐工道路機械共計斬落1.1億元訂單，創(chuàng)下了徐工道路歷年來同期斬獲訂單數額的最高紀錄。

大會現場

　　攀登服務供給新高峰  “全身心服務”再升級

　　2月10日，來自徐州及周邊地區(qū)的400余名用戶應邀走進全球最大的筑養(yǎng)護機械制造基地——徐工道路機械事業(yè)部，“零距離”感受徐工世界級品質和大器文化魅力，共同探討施工工藝，增進彼此互信感情。為了全力加速事業(yè)部向服務制造型企業(yè)的角色轉變，會上徐工道路機械進行了“全身心服務”升級詮釋，并以強大有力的舉措驗證支撐。

大馬力平地機全國首發(fā)

　　“全”意味著全套解決方案、全生命周期。即從售前，售中，售后全過程提供全身心服務；從整機，配件，二手車，租賃，售后服務等提供全供應鏈服務；從施工工藝、施工管理、施工設備選擇全套施工解決方案；從設備選型、設備匹配、工藝施工方案咨詢、操作培訓、維修保養(yǎng)、備件供應、再制造、二手車置換等，提供全程無憂的服務保障。

高端攤鋪機備受市場青睞

　　“身”意味著網絡化、機械化、信息化360度貼身。在網絡化方面，層級分明的備件保障體系：1個總服務備件中心，6個區(qū)域服務備件中心，57家備件經銷商，400多個二級網點；有效儲備量和三包備件滿足率行業(yè)領先，成為滿足客戶服務需求的堅固基石；在機械化方面，全國300余輛服務車輛，運用RIMS智能化定位跟蹤技術，保障以最優(yōu)化路線、最短時間抵達現場；在信息化方面，徐工道路運用CRM、RIMS、MES、PDS等系統(tǒng)，建立起精準、高效的信息化管理手段，充分利用高科技技術為客戶提供“互聯網+”的服務。

徐工機械總裁助理、徐工道路總經理王慶祝致辭

　　“心”意味著安心、放心和暖心?？蛻衄F場簽字服務、事業(yè)部客服代表電話回訪、集團總部400服務呼叫中心全過程監(jiān)督，讓客戶安心；根據產品和客戶的具體情況，分別提供定制式售后服務，讓客戶放心；除正常服務舉措之外，徐工道路另外推出“3·15”金牌服務月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等系列超值服務項目，讓客戶暖心。

　　聚焦技術領先用不毀 “六新產品”再突破

　　會議同時進行了“2017徐工集團成套道路機械解決方案發(fā)布”，發(fā)布分為行業(yè)態(tài)勢、企業(yè)簡介、六新解析、愿景目標四個板塊。“對新產品、新技術、新工法、新業(yè)態(tài)、新舉措、新案例”為代表的“六新”和徐工“技術領先、用不毀”進行重點講解。

　　圍繞“新產品、新技術、新工法”，在壓實機械方面，重點結合土石方工程、路面壓實工程、輕型養(yǎng)護工程闡述了徐工壓路機連續(xù)30年引領行業(yè)的領軍實力；在攤鋪機械方面，從超厚攤鋪、超寬攤鋪和超薄攤鋪三個維度，全面展示了攤鋪機的高端品質。在平地機械方面，重點展現了變功率技術應用、負載敏感技術、大馬力礦用設備。此外徐工銑刨機的大深度銑刨、友好的人機工程和徐工養(yǎng)護機械的環(huán)保、節(jié)能、高效也吸引了眾多客戶洽談采購。

徐工集團道路機械事業(yè)部副總經理孟文詮釋全身心服務再升級

　　圍繞“新業(yè)態(tài)、新舉措、新案例”，全面介紹了徐工道路“2+1”服務工程、徐工“路之家”平臺推廣和RIMS系統(tǒng)管理。2016年徐工道路持續(xù)深化“2+1”服務工程，連續(xù)9年蟬聯“路面機械品牌關注度”榜首。“路之家平臺”獲評“電子商務和供應鏈融合創(chuàng)新獎”并連續(xù)兩年獲評“中國工程機械十大營銷事件”。

徐工集團道路機械事業(yè)部總監(jiān)王鋒講解政策

徐州工程機械商會會長彭鐵成致辭

　　2017年，徐工道路機械將在高端產品突圍發(fā)力，在實現大幅增值突破的同時，深化高端產品動態(tài)對標、強化極限工況對標，迅速提質增量，并以“技術領先、用不毀”金標準為工作核心，推行質量極致工程，全面推進兩個減半、兩個杜絕、兩個延長（早期、總體反饋降低50%；杜絕重大、批量質量問題；延長產品壽命、平均無故障時間），以提升全價值鏈的高標準要求為落腳點，大力推動產品對標趕超和質量水平再上新臺階，全面展現徐工道路應對新常態(tài)發(fā)展和向全球道路機械前三強邁進的實力和氣魄！