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　　新年伊始，陜西建設機械股份有限公司營銷總公司收到用戶送來的一份“大禮”，河北用戶專程送來了一面“服務熱情 技術一流”服務錦旗。

陜建機械：做用戶的“貼心小管家”

陜建機械：做用戶的“貼心小管家”

　　送來錦旗的用戶為邯鄲通恒公路工程公司，該用戶已是陜建機股份多年來的老用戶了，在2015年夏天購買了公司最新生產(chǎn)的SUM820伸縮板攤鋪機，目前已使用2000多小時。當新車到達工地時，由于用戶在操作方面經(jīng)驗不足，公司河北服務工程師張江耐心地為用戶講解了電氣、液壓、施工、保養(yǎng)等相關知識，讓用戶受益匪淺。他擔心設備后期使用過程中存在問題，特意互留了聯(lián)系方式，并告訴用戶如果后期設備使用過程中有任何問題，一個電話他就第一時間趕到現(xiàn)場，第一時間排除故障，為用戶提供最好的服務。

　　2016年10月用戶在邯鄲市區(qū)市政道路改造工程中，設備出現(xiàn)發(fā)動機不著車故障。用戶給張江打來電話，張江接到電話第一時間就連同服務小組的李經(jīng)華、閆毅、鄒軍政治、李釗等4名成員趕往施工現(xiàn)場，很快就排除設備故障，保證了當天施工任務的順利完成，用戶十分滿意。此后，河北服務小組還一如既往主動關心設備保養(yǎng)情況，解決設備施工中用戶遇到的各種疑難問題，用戶非常感動，給河北服務小組起了一個響亮的名字——“貼心小管家”。

　　近年來，陜建機股份想用戶所想，急用戶所急，為廣大用戶送技術、送服務、送配件，排憂解難，始終把用戶的小事當成陜建機股份的大事來做，使用戶切身體會到陜建機械品牌的溫暖，多次受到用戶的感謝和表揚。（本文來自陜建機械）