12月6日至8日，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)2016年年會(huì)暨四屆一次會(huì)議在蘇州隆重召開(kāi)。會(huì)上，協(xié)會(huì)對(duì)2016年工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意度調(diào)查工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)和頒獎(jiǎng)。
用戶滿意度測(cè)評(píng)是工程機(jī)械行業(yè)深入貫徹國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要2011-2020》、《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》、工業(yè)和信息化部《關(guān)于做好2016年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作的通知》，深入推進(jìn)用戶滿意工程的有效落地，并促進(jìn)制造企業(yè)研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等產(chǎn)品全生命周期的價(jià)值提升。
徐工起重機(jī)械履帶起重機(jī)板塊和塔機(jī)板塊分別榮獲“產(chǎn)品質(zhì)量全國(guó)用戶滿意獎(jiǎng)”和“用戶滿意服務(wù)獎(jiǎng)”。
本次調(diào)查采用中國(guó)工程機(jī)械用戶滿意度指數(shù)模型(CMCSI)測(cè)評(píng)的7大指標(biāo)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)：品牌形象、感知產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、性能價(jià)格比、用戶滿意程度、用戶抱怨率和用戶忠誠(chéng)度。
徐工起重機(jī)械履帶起重機(jī)板塊和塔機(jī)板塊分別榮獲“產(chǎn)品質(zhì)量全國(guó)用戶滿意獎(jiǎng)”和“用戶滿意服務(wù)獎(jiǎng)”。除此之外，塔機(jī)還被評(píng)選為“用戶滿意十強(qiáng)企業(yè)”。
近年來(lái)，徐工起重機(jī)械積極踐行“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的行動(dòng)金標(biāo)準(zhǔn)，在G技術(shù)平臺(tái)的全面滲透下，將全球首創(chuàng)和領(lǐng)先的技術(shù)成果應(yīng)用到輪式起重機(jī)、履帶式起重機(jī)和塔式起重機(jī)等各個(gè)產(chǎn)品版塊，不斷向中高端產(chǎn)品領(lǐng)域邁進(jìn)。同時(shí)，按梯隊(duì)培養(yǎng)的起重機(jī)專家隊(duì)伍強(qiáng)力支撐起服務(wù)體系，不斷鞏固行業(yè)引領(lǐng)者地位。
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