12月6日至8日，中國工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作委員會2016年年會暨四屆一次會議在蘇州隆重召開。會上，協(xié)會對2016年工程機械行業(yè)用戶滿意度調(diào)查工作進行總結(jié)匯報和頒獎。
用戶滿意度測評是工程機械行業(yè)深入貫徹國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要2011-2020》、《貫徹實施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動計劃》、工業(yè)和信息化部《關(guān)于做好2016年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作的通知》，深入推進用戶滿意工程的有效落地，并促進制造企業(yè)研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等產(chǎn)品全生命周期的價值提升。
徐工起重機械履帶起重機板塊和塔機板塊分別榮獲“產(chǎn)品質(zhì)量全國用戶滿意獎”和“用戶滿意服務(wù)獎”。
本次調(diào)查采用中國工程機械用戶滿意度指數(shù)模型(CMCSI)測評的7大指標進行總體評價：品牌形象、感知產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、性能價格比、用戶滿意程度、用戶抱怨率和用戶忠誠度。
徐工起重機械履帶起重機板塊和塔機板塊分別榮獲“產(chǎn)品質(zhì)量全國用戶滿意獎”和“用戶滿意服務(wù)獎”。除此之外，塔機還被評選為“用戶滿意十強企業(yè)”。
近年來，徐工起重機械積極踐行“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的行動金標準，在G技術(shù)平臺的全面滲透下，將全球首創(chuàng)和領(lǐng)先的技術(shù)成果應(yīng)用到輪式起重機、履帶式起重機和塔式起重機等各個產(chǎn)品版塊，不斷向中高端產(chǎn)品領(lǐng)域邁進。同時，按梯隊培養(yǎng)的起重機專家隊伍強力支撐起服務(wù)體系，不斷鞏固行業(yè)引領(lǐng)者地位。
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