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　　2016年中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)年會(huì)暨四屆一次會(huì)員代表大會(huì)落下帷幕。會(huì)上，發(fā)布了2016年全國土方、起重機(jī)械和叉車產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果，徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部榮獲“用戶滿意單位”及“全國用戶滿意產(chǎn)品”兩項(xiàng)殊榮。

　　根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）的通知》、《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2015年行動(dòng)計(jì)劃》、《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2016年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作的通知》和《關(guān)于實(shí)施“用戶滿意工程”的通知》指示精神，為了解國產(chǎn)起重、土方、叉車等工程機(jī)械的市場(chǎng)表現(xiàn)情況，中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)于2016年在全國范圍內(nèi)開展起重、土方類工程機(jī)械和叉車的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量狀況用戶滿意評(píng)價(jià)調(diào)查活動(dòng)。

徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部榮獲2016年全國用戶滿意服務(wù)單位

2016年產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)調(diào)查全國用戶滿意

　　在全國土方機(jī)械產(chǎn)品用戶滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查中，由于徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部生產(chǎn)的裝載機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意度及售后服務(wù)用戶滿意度評(píng)價(jià)較高，被中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)授予“用戶滿意單位”及“全國用戶滿意產(chǎn)品”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并頒發(fā)“用戶滿意產(chǎn)品”、“用戶滿意服務(wù)”榮譽(yù)證書。

榮譽(yù)證書

　　徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)部始終把后市場(chǎng)建設(shè)作為支撐實(shí)現(xiàn)徐工裝載機(jī)“珠峰登頂”戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一環(huán)，始終秉承“滿足顧客需求、追求顧客感動(dòng)”的服務(wù)理念，把“為客戶提供更多的價(jià)值增值服務(wù)”作為努力的重要方向?？焖俜磻?yīng)、精確到位、精準(zhǔn)識(shí)別，在滿足客戶需求的同時(shí)，呈現(xiàn)服務(wù)的精細(xì)化和人性化，將服務(wù)前置，實(shí)現(xiàn)銷售與服務(wù)的無縫對(duì)接，以“金牌價(jià)值工程”服務(wù)品牌打造后市場(chǎng)增值服務(wù)的新標(biāo)桿，真正實(shí)現(xiàn)為客戶提供全方位、全生命周期的產(chǎn)品使用保障，得到了全國客戶的肯定和認(rèn)可。（本文來自徐工）