為進(jìn)一步提高原裝日立挖掘機(jī)客戶滿意度，了解客戶潛在服務(wù)需求，永立建機(jī)(中國(guó))有限公司于2009年11月11日-16日組織了針對(duì)云南省部分日本原裝日立大型挖掘機(jī)(ZX470H-3、ZX470LCH-3、ZX870H(BE)-3)的巡檢活動(dòng)。
此次巡檢活動(dòng)由永立建機(jī)、日立建機(jī)及永立建機(jī)云南省代理店——昆明恒日機(jī)電商貿(mào)有限公司共同努力完成，永立建機(jī)派出專業(yè)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)巡檢，日立建機(jī)派出技術(shù)專家進(jìn)行指導(dǎo)，昆明恒日也派專人進(jìn)行協(xié)助。巡檢工作人員深入工地現(xiàn)場(chǎng)對(duì)機(jī)器進(jìn)行全面檢查，在對(duì)原裝日立挖掘機(jī)進(jìn)行巡檢的過程中，通過與操作人員及客戶的溝通、交流，了解操作人員的操作習(xí)慣和保養(yǎng)習(xí)慣，對(duì)于不規(guī)范的操作與保養(yǎng)習(xí)慣及時(shí)進(jìn)行糾正，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)操作手與客戶對(duì)機(jī)器保養(yǎng)意識(shí)。
此次活動(dòng)是永立建機(jī)、日立建機(jī)及永立建機(jī)代理店三方緊密配合，共同為原裝日立挖掘機(jī)客戶服務(wù)的巡檢活動(dòng)。通過現(xiàn)場(chǎng)的交流與服務(wù)不僅得到了客戶的進(jìn)一步認(rèn)可和信賴，也進(jìn)一步了解了客戶的需求，為今后更好的服務(wù)廣大原裝日立客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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