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山工機(jī)械
斗山:聆聽客戶聲音 支援戰(zhàn)略地區(qū)發(fā)展
dgxdyq.com.cn   2016-12-19  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)

  12月的廣西沒有北方的嚴(yán)寒地凍,雨季早已褪去,20度左右的氣溫,正是工程穩(wěn)定開工的大好季節(jié)。16年下半年隨著基礎(chǔ)建設(shè)的持續(xù)開工,廣西挖掘機(jī)市場(chǎng)迅速回暖,隨著開工率的提升,客戶需求也在不斷發(fā)生變化。

  為了近距離聆聽客戶聲音,了解斗山-9C 新設(shè)備使用的現(xiàn)狀,丁郁真常務(wù)11日從北京到達(dá)廣西,不顧舟車勞頓,第二天實(shí)地走訪了4名南寧小型機(jī)客戶,這些客戶2016年分別購(gòu)買了斗山55-9C, 60-9C以及75-9C等新機(jī)型產(chǎn)品。

斗山丁郁真常務(wù)一行走訪客戶

  聽取客戶反饋的品質(zhì)改進(jìn)建議后,丁常務(wù)特別關(guān)注地詢問了斗山小型設(shè)備客戶目前的月收入情況,對(duì)5-7T客戶的主要工程類型以及收益性情況做了詳細(xì)考察。晚上,丁常務(wù)邀請(qǐng)南寧周邊的斗山忠實(shí)客戶一起聚餐,對(duì)他們的長(zhǎng)期支持表示了誠(chéng)摯的感謝, 并對(duì)17年斗山的改進(jìn)方向做了重要承諾,在旺季來臨之前,為廣西客戶注入了一針強(qiáng)心劑!

  客戶是我們存在的理由 ,只有傾聽并尊重客戶意見,滿足客戶期望, 才能實(shí)現(xiàn)我們存在的價(jià)值,這是公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)Doosanway 最好詮釋!

  13日上午丁常務(wù)又召集了4名廣西松宇銷售人員,針對(duì)斗山融資產(chǎn)品的使用情況、競(jìng)爭(zhēng)社市場(chǎng)動(dòng)向以及17年市場(chǎng)走向,收集來自一線人員的改善意見,讓聽得見炮火的人參與決策。一線人員反饋的市場(chǎng)趨勢(shì)和改善建議彌足重要, 特別是廣西,作為17年重點(diǎn)發(fā)展的市場(chǎng)區(qū)域,丁常務(wù)表示將盡可能的貼近一線人員反饋的建議,出臺(tái)有競(jìng)爭(zhēng)力的政策和融資產(chǎn)品,最大化的幫助市場(chǎng)人員提升業(yè)績(jī),擴(kuò)大廣西斗山產(chǎn)品的美譽(yù)度。

  會(huì)后,丁常務(wù)向辛苦的一線工作人員贈(zèng)送了禮品,鼓勵(lì)大家在2016年的末尾繼續(xù)加油,交出滿意的答卷!

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