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　　“現(xiàn)在國內(nèi)整個工程機械行業(yè)的環(huán)境仍然不太樂觀，所以客戶對機械運行效率的要求會更高，但這也正是我們的機會。面對工程機械行業(yè)嚴峻的環(huán)境，如果采取的應(yīng)對方法只是通過購買廉價產(chǎn)品來節(jié)省成本，這個方向從根本上就是錯誤的。對我們來講，更好的方法是節(jié)約不必要的成本，只有通過創(chuàng)造高價值才能應(yīng)對整個行業(yè)的挑戰(zhàn)?！?/p>

----福斯中國工業(yè)油銷售副總裁安德巴斯蒂安博士

　　2016年11月22日-25日，兩年一度的工程機械行業(yè)盛宴上海寶馬展在上海新國際博覽中心舉辦。福斯油品集團工程機械事業(yè)部，攜旗下系列產(chǎn)品亮相bauma China（上海寶馬展），為行業(yè)用戶提供涵蓋發(fā)動機油、變速箱油、齒輪油、液壓油、潤滑脂、養(yǎng)護產(chǎn)品在內(nèi)的全方位的一站式潤滑解決方案。

　　融入汽車和機械基因的潤滑油第一門戶——中國工程機械信息網(wǎng)(dgxdyq.com.cn ) 作為2016上海寶馬展的戰(zhàn)略合作伙伴，為展會提供媒體支持并特別采訪了福斯?jié)櫥腿蚬I(yè)油銷售副總裁安德巴斯蒂安博士，聽他講述締造價值的整體解決方案供應(yīng)商是怎么養(yǎng)成的。

　　福斯中國工業(yè)油銷售副總裁安德巴斯蒂安博士

　　“我們提供的不僅是產(chǎn)品”

　　來自德國的福斯油品集團是世界上最大的獨立潤滑油公司，擁有一萬多個潤滑油品種，在介紹此次參展的產(chǎn)品時，安德巴斯蒂安博士強調(diào)，福斯帶來的不止是產(chǎn)品，而是一站式的解決方案?！案Ｋ乖谌蚍秶鷥?nèi)有超過60家工廠，可以滿足客戶不同的選擇，所以我們提供的不是單一的產(chǎn)品，而是一整套的方案，幫助客戶解決生產(chǎn)過程中遇到的難題?！?/p>

　　眾所周知，近幾年整體的行業(yè)市場環(huán)境處于低迷狀態(tài)，而福斯的業(yè)務(wù)發(fā)展卻非常順利，銷售在去年的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，這得益于福斯提供的整體解決方案幫助客戶實現(xiàn)了總運營成本的降低，從而贏得客戶的信任。

　　經(jīng)過多年的品牌沉淀，福斯的業(yè)務(wù)板塊覆蓋了各種行業(yè)，礦山、機械制造、風電、鋼鐵、汽車OEM初裝、汽車后市場零售以及工程機械行業(yè)，甚至特種油品領(lǐng)域（如鋼絲繩的潤滑脂、食品級潤滑劑等），福斯均能為客戶提供一站式的解決方案，這是福斯在市場上的優(yōu)勢所在。而在整個汽車零件加工行業(yè)，福斯的服務(wù)范圍全面涵蓋了高、中、低端，從初裝的發(fā)動機油到生產(chǎn)線上的金屬加工液，都能提供相應(yīng)的產(chǎn)品。

　　據(jù)安德巴斯蒂安博士介紹，在福斯的業(yè)務(wù)板塊組成中，除了風電行業(yè)和鋼鐵行業(yè)兩大業(yè)務(wù)版塊外，工程機械行業(yè)占據(jù)了較大比重，“工程機械行業(yè)是我們近幾年重點關(guān)注的行業(yè)，我們投入了很多資源，相信未來一定會有所收獲。這不僅是福斯中國的戰(zhàn)略，更是從全球化的角度出發(fā)而制定的。我們可以跟中國的OEM客戶分享我們在全球范圍內(nèi)跟其他客戶的合作經(jīng)驗，幫助他們拓展海外的營銷網(wǎng)絡(luò)。”

　　“我們幫助客戶創(chuàng)造價值”

　　縱觀中國工程機械潤滑油市場，安德巴斯蒂安博士認為根據(jù)需求可以把客戶分為兩類，一類客戶需要的是低價產(chǎn)品，另一類客戶需要的是有價值的服務(wù)，他表示福斯的服務(wù)都是基于客戶的選擇來提供的?！艾F(xiàn)在國內(nèi)整個工程機械行業(yè)的環(huán)境仍然不太樂觀，所以客戶對機械運行效率的要求會更高，但這也正是我們的機會。面對工程機械行業(yè)嚴峻的環(huán)境，如果采取的應(yīng)對方法只是通過購買廉價產(chǎn)品來節(jié)省成本，這個方向從根本上就是錯誤的。對我們來講，更好的方法是節(jié)約不必要的成本，只有通過創(chuàng)造高價值才能應(yīng)對整個行業(yè)的挑戰(zhàn)。例如，如果為了節(jié)約成本而購買廉價的防銹油，結(jié)果起不到防銹作用，或者購買劣質(zhì)的齒輪油而造成齒輪的損耗，這都是得不償失的?！彼哉嬲膬r值是體現(xiàn)在潤滑油給設(shè)備帶來的益處上面。這就是福斯的強項，通過為客戶提供全面的潤滑解決方案，幫助客戶創(chuàng)造價值。

　　深耕中國市場多年，福斯?jié)櫥鸵赃^硬的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù)以及對行業(yè)的深刻理解，贏得了眾多客戶的交口稱贊。安德巴斯蒂安博士用數(shù)據(jù)證明了福斯油品的出色表現(xiàn)?！氨热绺Ｋ沟凝X輪油，傳統(tǒng)的齒輪油是2000小時換一次油，而福斯可以做到4000小時甚至8000小時的換油周期，是普通齒輪油的4倍，這就是客戶需要的價值。”另一個例子是福斯的液壓油RENOLIN Xtreme Temp，“它可以幫助客戶節(jié)省燃油消耗達到13.8%，這是很大的節(jié)省。而相對于傳統(tǒng)的液壓油，福斯的這款液壓油能節(jié)省燃油的30%，在滿足低溫要求的同時大大降低燃油消耗，有效節(jié)省客戶成本。另外它的抗磨性也很好，可以提高65%，讓設(shè)備運行時間持續(xù)更長，換油周期延長4倍，從而使工程機械的生產(chǎn)率提高12%。這些數(shù)據(jù)都是來源于真實的案例。”

　　“我們提供全方位服務(wù)體系”

　　“發(fā)展期重銷量，平穩(wěn)期保服務(wù)”已成為大部分工程機械企業(yè)當下重要的發(fā)展策略。作為技術(shù)導向型的專業(yè)潤滑油品牌，福斯真正的價值源于結(jié)合服務(wù)、專家應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品的整體解決方案。在市場新常態(tài)下，要如何做到為中國工程機械行業(yè)提質(zhì)增效，創(chuàng)造更大價值，安德巴斯蒂安博士認為包括以下三方面：一、確保產(chǎn)品的品質(zhì)；二、精確了解客戶對產(chǎn)品的應(yīng)用需求；三、產(chǎn)品如何做到滿足客戶需要?！耙驗楦Ｋ故且粋€全球化的公司，我們會把這些經(jīng)驗都整合起來，為客戶提供整體的服務(wù)。”據(jù)了解，福斯將全球研發(fā)中心設(shè)在中國上海，這跟其他國際品牌是很不一樣的，因為其他品牌基本都將研發(fā)中心設(shè)在海外，而在中國設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心?！拔覀兊纳虾Ｑ邪l(fā)中心跟美國、德國的研發(fā)中心是三位一體的，共同組成全球研發(fā)聯(lián)合體，能更好為中國客戶提供配方更改、新品研發(fā)等服務(wù)，這是其他公司所無法提供的。無論在中國還是全球范圍內(nèi)，我們的產(chǎn)品品質(zhì)一直保持著高標準。我們?yōu)楹芏嗾噺S提供初裝油服務(wù)，而他們對產(chǎn)品品質(zhì)要求是非常高的，并且是全球化統(tǒng)一標準，所以我們需要一個穩(wěn)定的質(zhì)量標準，其中也包括了ISO TS 16949質(zhì)量管理體系。我堅信，福斯是唯一一個對每批材料進行全檢的公司。”

　　福斯的解決方案體現(xiàn)在兩個維度上，一個是產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)層面，另一個是人員的配備和服務(wù)層面?！拔覀儾粌H有研發(fā)機構(gòu)，還有專門的應(yīng)用服務(wù)工程師團隊進行現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，他們能精確了解客戶需求，為客戶提供最好的應(yīng)用體驗。此外我們還有一個產(chǎn)品經(jīng)理，確保提供行業(yè)內(nèi)最好的產(chǎn)品，再往上就是產(chǎn)品研發(fā)人員。通過現(xiàn)場應(yīng)用服務(wù)工程師、應(yīng)用經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及研發(fā)技術(shù)人員，組成了金字塔式的全方位服務(wù)體系，將客戶的需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和服務(wù)，保證客戶的生產(chǎn)，從而體現(xiàn)福斯的價值。”

　　版權(quán)聲明：

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