剛剛忙完顧不得擦掉額頭汗珠,朱師傅一行又立馬驅(qū)車(chē)前往新密——一臺(tái)在新密某電廠施工的宇通重工旋挖鉆駕駛室的觸摸屏不靈活。從鄭州新東站到新密,加上沿途堵車(chē),到達(dá)目的地已經(jīng)下午一點(diǎn)了。一路的顛簸,記者都有些體力不支了,然而朱師傅說(shuō)他們經(jīng)常這樣一天要趕好幾個(gè)地方。再小的問(wèn)題都會(huì)親自趕到工地看看,這樣客戶(hù)心里踏實(shí),他們心里也踏實(shí)。
一下車(chē)我們就受到了客戶(hù)趙總熱情的接待,趙總于05年購(gòu)買(mǎi)宇通重工YTR230一臺(tái),四年來(lái)設(shè)備運(yùn)行一直良好。趙總一見(jiàn)記者就說(shuō):“宇通重工的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的!這么多年來(lái)基本都是隨叫隨到,服務(wù)及時(shí),態(tài)度又好,現(xiàn)在我跟售后人員都成朋友了!”趙總還提了一件令他至今印象深刻的事情:“有一年冬天設(shè)備在陜西工地上出了點(diǎn)故障,零下十幾度的天氣里,宇通的售后服務(wù)人員在設(shè)備旁忙了整整一夜將問(wèn)題解決,卻一點(diǎn)怨言也沒(méi)有?!闭勗?huà)中記者還了解到,出于對(duì)宇通重工服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的信賴(lài),趙總向同行的朋友推薦了不少宇通重工的旋挖鉆。趙總說(shuō):“在旋挖鉆市場(chǎng)即將飽和的情況下,企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)最重要的籌碼就是打好服務(wù)這張牌。從這點(diǎn)看,宇通重工的市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越好!”
無(wú)微不至,傾情服務(wù)。宇通重工的售后服務(wù)人員,正是用這樣的品質(zhì)感染著每一個(gè)客戶(hù),秉承“親勤備至”的服務(wù)理念,以實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶(hù)的普遍贊譽(yù)和“全程信賴(lài)”。
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