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　　10月18日至19日，來自4個(gè)單位的57名員工參加了山推首次舉辦的營銷服務(wù)技能競賽。為確保競賽取得實(shí)際效果，組委會創(chuàng)新多種措施開展理論和實(shí)操競賽，共有來自各單位的57名選手參加比賽，45名選手取得80分以上的好成績，體現(xiàn)了戰(zhàn)斗在營銷服務(wù)一線員工的高超技能和山推高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

　　山推舉辦2016奧林匹克營銷服務(wù)技能競賽?

　　一是競賽程序規(guī)范。在總結(jié)公司今年開展的數(shù)控車、裝配鉗工等4個(gè)崗位技能競賽經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從試題命制到競賽程序進(jìn)行了規(guī)范。以制造全過程崗位技能提升為出發(fā)點(diǎn)，在題庫建立初期，研究總院、營銷事業(yè)部、道路機(jī)械公司等單位均參與了培訓(xùn)試題的命制，經(jīng)過3次培訓(xùn)試題評審，建立了500道理論培訓(xùn)題庫，確保了培訓(xùn)試題的科學(xué)性。在理論和實(shí)操考核過程中，采取了手機(jī)集中收集、發(fā)放；參賽人員集中進(jìn)行隔離；實(shí)操考核現(xiàn)場抽取試題等方式，確保了本次競賽的規(guī)范化、公平化和公開化。

　　二是競賽組織有序。在考官組織方面，由研究總院、推土機(jī)事業(yè)部、道路機(jī)械公司、進(jìn)出口公司等7個(gè)部門推薦9名專家作為本次競賽的考官，并且由人力資源部派員擔(dān)任巡場考官。在實(shí)操考核前，專門召集考官，從實(shí)操考核方法、打分表填寫方法以及在考核過程中可能會出現(xiàn)的問題點(diǎn)3個(gè)方面進(jìn)行了集中培訓(xùn)，統(tǒng)一了考評規(guī)則。

　　理論考核在18日上午8:30進(jìn)行，設(shè)置了每場20人參加的3場理論考核。實(shí)操考核從19日上午7:30開始，共進(jìn)行了每場3人參加的19場考核。在實(shí)操考核過程中，設(shè)置了待考區(qū)、考試區(qū)和休息區(qū)。每個(gè)機(jī)型的考核有3名考官組成，采取現(xiàn)場抽題，主考官提問，2名副考官補(bǔ)充的方式，在8分鐘的作答時(shí)間內(nèi)選手自由作答，由3名考官對參賽選手的回答內(nèi)容結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行打分。1種機(jī)型實(shí)操考核后，1、2、3號選手進(jìn)行輪換，3種機(jī)型的單項(xiàng)成績匯總組成選手的實(shí)操成績。

　　三是考核內(nèi)容全面。在賽前培訓(xùn)階段，針對服務(wù)過程中常出現(xiàn)的問題點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。在實(shí)操考核試題命制時(shí)，設(shè)置了推土機(jī)、壓路機(jī)和裝載機(jī)3個(gè)機(jī)型，將轉(zhuǎn)向故障排除、發(fā)動機(jī)啟動困難故障排除和全車制動故障排除等題目設(shè)置為考試題目。在實(shí)操考核現(xiàn)場，參賽選手沉著冷靜、由淺入深的進(jìn)行解答，體現(xiàn)了公司營銷服務(wù)人員扎實(shí)的技能基礎(chǔ)和較高的水平。