這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,也是O2O帶來無限可能的時(shí)代。而當(dāng)工程機(jī)械這樣的傳統(tǒng)行業(yè)遇上互聯(lián)網(wǎng),又會(huì)迸射出怎樣的火花呢?
三一海外O2O團(tuán)隊(duì),在半年的時(shí)間內(nèi),搭建平臺(tái)、組建團(tuán)隊(duì),海外業(yè)績(jī)得到快速提升,開創(chuàng)業(yè)了行業(yè)的先河。
那么,海外O2O究竟是怎樣一支團(tuán)隊(duì)呢?他們?cè)诠ぷ髦杏职l(fā)生了哪些有趣的事情?下面小編就帶你一起探索三一海外O2O。
【全球連接三一的距離,是指尖觸及屏幕的距離】
身為全球領(lǐng)先的裝備制造商,客戶遍布全球,而如何能將這些客戶聚集在一起,找到他們鐘意的產(chǎn)品,為他們的工程項(xiàng)目保駕護(hù)航,是三一海外O2O團(tuán)隊(duì)初期聚焦的目標(biāo)。
O2O新營(yíng)銷模式助力三一海外業(yè)務(wù)發(fā)展?
“五年前,我購(gòu)買了第一臺(tái)三一挖掘機(jī),那時(shí)候購(gòu)買起來比較繁瑣,先是找到朋友,先后聯(lián)系3、4個(gè)人才找到美國(guó)地區(qū)的銷售經(jīng)理,費(fèi)了很多時(shí)間?!泵绹?guó)客戶談起了他第一次購(gòu)機(jī)的經(jīng)歷。
“現(xiàn)在我新買的這臺(tái)挖掘機(jī)是通過三一官網(wǎng)平臺(tái)找到我所需要的機(jī)型,并聯(lián)系到代理商,只用1個(gè)小時(shí)就約定了看機(jī)的時(shí)間?!睂?duì)于購(gòu)買的便捷性,客戶豎起了大拇指。
顯然,海外O2O的建立,讓客戶對(duì)三一產(chǎn)品有了更多的信任和支持!
O2O新營(yíng)銷模式助力三一海外業(yè)務(wù)發(fā)展?
今年5月份,一家俄羅斯公司最初意向購(gòu)買一臺(tái)型號(hào)為SR250R的三一旋挖鉆,然后通過三一O2O海外銷售平臺(tái)聯(lián)系了當(dāng)?shù)卮砩毯蟛诺弥?,這個(gè)型號(hào)早在2011年已經(jīng)停產(chǎn)。
然而三一服務(wù)并沒有到這里就結(jié)束,O2O團(tuán)隊(duì)人員通過雙方溝通協(xié)調(diào),公司最終決定,專門邀請(qǐng)這家公司來中國(guó)工廠參觀考察,因此對(duì)三一品牌、服務(wù)有了很高的認(rèn)同感,最終客戶采購(gòu)的兩臺(tái)SR280旋挖鉆。
“感覺三一不再是一個(gè)單純的裝備制造商,更像我們的貼心朋友,除了為我們排憂解難,還為我們搭建學(xué)習(xí)、溝通、提升的平臺(tái),我們會(huì)一直支持三一!”客戶在Facebook上給予了三一很高的評(píng)價(jià)!
【線上線下的連通,讓全球市場(chǎng)盡在掌握之中】
三一海外O2O架起了客戶和海外營(yíng)銷人員的橋梁,實(shí)現(xiàn)了有互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的區(qū)域,就有三一海外O2O連接的地方。
線上線下的連通,除了讓客戶感覺到了服務(wù)的貼心和到位,也讓各大區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)和各大代理商也感受到了互聯(lián)網(wǎng)連接傳統(tǒng)工程機(jī)械的強(qiáng)大力量。
“有了O2O平臺(tái),我們從介紹產(chǎn)品到邀請(qǐng)客戶看機(jī)的時(shí)間至少要減少一半,O2O團(tuán)隊(duì)的人員已經(jīng)把前期工作做好,客戶到我們這里已經(jīng)基本了解了他們所需要的產(chǎn)品,相對(duì)而言,我們工作效率要提高很多?!北狈谴髤^(qū)總經(jīng)理李磊表示。
“以前,我們到市場(chǎng)上去找客戶的時(shí)間比較多,現(xiàn)在很多客戶咨詢的信息可以直接到我們這邊,這樣為我們開拓市場(chǎng)提供了更多的機(jī)會(huì)!”肯尼亞的代理商表示,剛開始真沒想到,三一O2O能產(chǎn)生這么大的洪荒之力。
O2O新營(yíng)銷模式助力三一海外業(yè)務(wù)發(fā)展?
“一位埃塞俄比亞客戶通過O2O平臺(tái),采購(gòu)了2臺(tái)旋挖鉆和1臺(tái)泵車,第二批需要采購(gòu)24臺(tái)拖泵和20臺(tái)起重機(jī)?!睂?duì)于開拓全球市場(chǎng),三一有了更多的自信。
【有顏值,不輸才華,更有敢于超越的態(tài)度】
全球每一位客戶指尖或鼠標(biāo)點(diǎn)擊三一海外官網(wǎng)到與大區(qū)銷售人員聯(lián)系,每一動(dòng)作,每一個(gè)環(huán)節(jié)背后都是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的支撐。他們年輕、帥氣、美麗、每個(gè)人都是各專業(yè)的頂尖人才,是集顏值、才華、情懷為一體的“蓋世英雄”。
客服美女曹俊,用德語與客戶交流比講中文還6,因?yàn)槁曇籼鹈溃佒党^,被客戶稱贊為“中國(guó)小甜甜”。
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畢業(yè)于上海外國(guó)語大學(xué)的周圓圓,曾任職于中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)(海外版),推廣海外品牌新聞,快、準(zhǔn)、狠,在今年推廣三一海工的新聞上,她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用敏銳的洞察力,多視角,將新聞的影響力做到了極致。三一海工最大流機(jī)訂單稿件發(fā)布后被海外多家知名行業(yè)媒體瘋狂轉(zhuǎn)載,谷歌搜索排名一度位居首位。
O2O新營(yíng)銷模式助力三一海外業(yè)務(wù)發(fā)展?
新媒體運(yùn)營(yíng)達(dá)人韓宗良,只要他操刀的視頻點(diǎn)擊率必定破萬,“尋找用戶最關(guān)心、最興趣的內(nèi)容,做成精品,讓用戶愿意登陸我們平臺(tái),去傳播三一的品牌價(jià)值”這是韓宗良每天思考的事情。
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作為團(tuán)隊(duì)顏值最高的美女,O2O營(yíng)銷經(jīng)理張華林,處理每月繁多的銷售數(shù)據(jù),與各大區(qū)的溝通協(xié)調(diào),精干的她應(yīng)付起這些事總是輕松自如。她是顏值與才華的最佳代言人。有了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的支撐,三一海外O2O業(yè)績(jī)也獲得了質(zhì)的飛躍。
O2O新營(yíng)銷模式助力三一海外業(yè)務(wù)發(fā)展?
同時(shí),facebook作為國(guó)外最熱門的社交軟件,三一海外O2O運(yùn)營(yíng)取得了優(yōu)異的成績(jī),短短時(shí)間已累積近33萬粉絲,粉絲活躍度據(jù)全球行業(yè)第一。
“在未來的工作中,我們會(huì)用最快的速度、最便捷的服務(wù),將三一產(chǎn)品、品牌、文化帶到全球每一個(gè)角落?!被?dòng)營(yíng)銷中心總監(jiān)張曉帥躊躇滿志地說。
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